ГлавнаяЖалобыPlatincasino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Platincasino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 8 000 EUR

Platincasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.07.2024 | Разрешено : 05.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Жалоба игрока была решена после получения денег. Мы отметили жалобу как решенную и поблагодарили игрока за терпение и сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый господин/госпожа,


  • 1. Моя учетная запись подтверждена.
  • 2. После запроса на вывод средств я загрузил свое удостоверение личности, и оно было принято.
  • 3. Снятие средств было одобрено (2x 4000,00 евро) на тот же счет, который использовался для депозитов.
  • 4. С тех пор никакой реакции от поддержки.
  • 5. Живой чат якобы мне больше недоступен.
  • 6. Предыдущие выводы средств на сумму от 400 до 1000 евро были на моем счете в течение 2 дней.
  • 7. Запрос на вывод средств был сделан 26.06, с тех пор никто не ответил.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Daniel1887HH!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дело можно закрывать, деньги действительно сегодня поступили, в любом случае спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Daniel1887HH,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях