Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств. Похоже, что транзакции в Германию в настоящее время недоступны. Казино обработало вывод через криптовалюту.
Автоматический перевод:
Play Fortuna Casino - Игрок пытается вывести выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 22,78 EUR
Play Fortuna Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я зарегистрировался в play fortuna из-за выдающегося рейтинга здесь, у гуру казино. Сделал 3 депозита с помощью карты EcoPayz mastercard, а затем запросился с 27 апреля. снять мой баланс. все варианты оплаты, которые мне предложила служба поддержки. Возвратные платежи с карты, Skrill, Rapid Transfer, Neteller были отменены казино из-за технических проблем. Я и служба поддержки потратили часы !!! чтобы узнать почему. Через 3 дня !!! Затем мне сообщили, что для игр из Германии доступны только криптовалюты. При таких обстоятельствах я бы никогда не зарегистрировался в Play Fortuna! Итак, предупреждение для игроков из Германии, это крипто-казино, другие способы оплаты в настоящее время НЕ доступны, даже если они отображаются в их профиле.
Тем не менее, мой игровой опыт пока положительный. Огромный выбор игровых автоматов и провайдеров live-игр, никаких технических проблем, высокая безопасность аккаунта, быстрая проверка службой поддержки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Янош,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения.
Не могли бы вы быть так любезны и пересылать любые важные сообщения между вами и казино kristina.s@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дело было раскрыто, но меня не удовлетворило, мне пришлось настроить криптокошелек специально на эту небольшую сумму и получить сумму, выплаченную в Ethereum. Когда он попал в мой кошелек, он стоил всего 20,14 евро из-за высокой волатильности этой валюты.
Теперь мне нужно снова конвертировать эту сумму в евро, что отнимает много времени и требует комиссии, и, в конце концов, я буду счастлив, если 15-18 евро попадут на мой текущий счет.
Пожалуйста, защитите других игроков из Германии от ошибочного убеждения, что все варианты оплаты, указанные в аккаунте или в службе поддержки клиентов, возможны в любое время. Это не тот случай.
Казино соблюдает или не соблюдает это требование о раскрытии информации.
Крипто-транзакции подходят не всем и абсолютно не подходят для небольших транзакций.
Тем не менее, я хотел бы поблагодарить вас как гуру казино за открытие кейса и надеюсь, что это также послужит мотивацией для казино, чтобы лучше информировать клиентов при регистрации или внесении первых депозитов.
С наилучшими пожеланиями
Янош
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку вы успешно получили свой вывод, мы закроем его как «решенный» в нашей системе. Я полностью понимаю, что это был не идеальный способ оплаты для вас. Однако, в конце концов, казино нашло способ перевести ваши деньги, и это самое главное. Как я упоминал в своем предыдущем сообщении, подобные ситуации могут возникать время от времени и не обязательно могут быть ошибкой казино. Если проблема связана с геолокацией, перевод криптовалюты часто является единственным решением.
Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
