Несколько месяцев назад игрок из Великобритании запросил вывод средств. С тех пор они ожидают рассмотрения. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Play24Bet Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 1705
Количество: 4 900 EUR
Play24Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Ив уже некоторое время играет на play24bet, и у меня никогда не было проблем со снятием средств, и если была проблема, я всегда поддерживал сегодня с любыми задержками, но всегда отвечал и получал деньги.
В течение последних 2 недель мне сказали, что я получу часть моего вывода 1500 евро в понедельник, а остальные 3400 евро в следующий четверг, этого не произошло, поэтому я связался в чате, и они продолжали извиняться, что это будет выплачено сегодня. ... они говорили это каждый день.
Я обычно отправлял Эндрю своему менеджеру по работе с клиентами по электронной почте, который обычно всегда отвечал, но не отвечал, служба поддержки клиентов также не ответила, как и финансовый отдел. Я неоднократно писал по электронной почте в чате с просьбой поговорить с менеджером по телефону, так как никто не отвечает и не отвечает мне, как я и обещал.
Я лояльный игрок. Я не несправедлив, я просто хочу, чтобы мой выигрыш не игнорировался. Как вы можете видеть из электронных писем, снимков экрана пресса, я просто не понимаю, что еще я могу сделать, прежде чем пойти по законному пути?
Сейчас меня игнорируют в онлайн-чате, и, похоже, я никуда не денусь!
У меня есть вся электронная почта и переписка в чате, если это необходимо. Ив также был связан с адвокатом, который сообщил мне, что «выясняется, что компания не в хорошем состоянии. По данным торговой палаты, регистрация была прекращена, и в ней не назначен директор (см. Приложение) и местный адрес (для корреспонденции). Веб-сайт кажется работающим и ссылается на лицензию, но номер лицензии, на который они ссылаются на веб-сайте, неверен. Кроме того, на их веб-сайте отсутствует лицензионная печать, что создает впечатление, что этот веб-сайт не лицензируется ».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Кдалли,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваши платежи все еще ожидают обработки в учетной записи? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и одобрили снятие средств, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы их получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет
нет активных бонусов. Я никогда не играл в бонусах в этом казино.
моя учетная запись полностью проверена, и в прошлом у меня были другие случаи снятия средств с нее.
Я ждал 6 месяцев этого отзыва и получил электронные письма, в которых говорилось, что вначале все в порядке и он был обработан, этого никогда не было И мне сказали, что мы изменили процедуры и процессы и т.д., что я принял добросовестно, я имею в виду, что я у меня не было другой причины, не слишком, как я отказался от в прошлом.
У меня много чатов с онлайн-командой, где они утверждали, что они заплатят мне мои деньги, они не являются мошенническими или воровскими и т. Д.
они не отвечают мне сейчас через Интернет или по электронной почте финансовому отделу и группе поддержки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Кдалли, за ваш ответ. Не могли бы вы уточнить, как давно вы запрашивали вывод вашего выигрыша? С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет
вывод идет с февраля 2021 года.
При необходимости я могу переслать любую переписку в чате и электронные письма.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Кдалли, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Кдалли!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Play24Bet Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему вывода средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим Play24Bet Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
