Игрок из Австрии ждал снятия 10 недель. Казино заявило, что у них возникла техническая проблема, и они попытаются запросить еще один вывод средств, используя другой способ оплаты. Игрок сделал это, и платеж был обработан.
Автоматический перевод:
Playerz Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 646,23 EUR
Playerz Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, служба поддержки клиентов.
Я ждал вывода средств более 10 недель.
10 января 2022 года я получил электронное письмо о том, что моя учетная запись наконец подтверждена (после многих недель ожидания) и что моя выплата сейчас обрабатывается.
К сожалению, ничего не происходит, мой вывод средств не обрабатывается.
Я пишу еженедельно в чат, который явно предназначен только для того, чтобы отпугивать клиентов.
Payerz закрывает рынок в Австрии, и я думаю, что пришло время, когда они, наконец, выплатили мне деньги.
С уважением и благодарностью за помощь
Норберт
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый SchmidiN50,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы когда-нибудь делали успешный вывод средств? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кристина,
У меня еще не было выплаты в Payerz.
Я играл с бонусом.
К сожалению нет истории чата, но письмо с подтверждением от 10.01.22 о том, что мой платеж будет обработан немедленно. К сожалению, до сегодняшнего дня я не получил никаких денег.
Спасибо за вашу помощь.
С уважением
Норберт
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, SchmidiN50, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет ШмидиN50,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Playerz присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.
Уважаемый Playerz Casino, не могли бы вы сообщить обновленную информацию о статусе запроса игрока на вывод средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо Адаму за помощь.
С уважением
Норберт
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет ШмидиN50,
Пожалуйста, обратите внимание, что ваш баланс вернулся на ваш счет. Как сообщалось ранее, пожалуйста, запросите вывод средств через Skrill, чтобы мы могли передать его нашим командам по платежам и обработать соответствующим образом.
Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам, мы более чем рады помочь.
С уважением,
Команда казино Playerz
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Адам и казино Playerz,
Я уже несколько раз выводил средства со Skrill, но, к сожалению, все выводы были отменены.
Итак, я сделал депозит в Mifinity 02.03.22, конечно, я также отыграл деньги, а затем запросил вывод через Mifinity. Опять же, этот платеж не был осуществлен.
Теперь, по совету Payerz Casino, я запросил еще один вывод средств через Skrill.
Мне любопытно посмотреть, будет ли оплата, наконец, произведена.
Спасибо
Норберт
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет ШмидиN50,
Обратите внимание, что из-за технической проблемы ваш недавний запрос на вывод средств был отклонен, и средства были возвращены обратно на ваш счет в казино. Пожалуйста, запросите новый вывод, чтобы мы могли обработать его соответствующим образом.
С уважением,
Команда казино Playerz
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Гуру и казино Playerz,
Немного странно, я уже несколько раз заказывал вывод и каждый раз деньги возвращались из-за технической проблемы.
Сейчас я запросил вывод средств через Mifinity, Skrill все равно не работает. Или просто не хотят платить.... В чате пишет, что надо платить через банк, это вообще не способ оплаты.
Но теперь мне любопытно, будут ли наконец выплачены мои деньги.
Спасибо
Норберт
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет, спасибо за ваши ответы.
Уважаемый SchmidiN50,
Пожалуйста, сообщите нам, как развивается запрос через MiFinity. Могу я спросить вас, какие другие способы оплаты доступны для вас?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет ШмидиN50,
Пожалуйста, обратите внимание, что ваш платеж был обработан вчера поздно вечером. Пожалуйста, подождите 3-5 рабочих дней, чтобы баланс отразился на вашем счете соответствующим образом.
Если у вас есть какие-либо другие вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам, мы более чем рады помочь.
С уважением,
Команда казино Playerz
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо за сообщение, команда Playerz Casino.
Уважаемый SchmidiN50,
Пожалуйста, подтвердите, когда вы получили платеж.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Адам,
но это было быстро.....🙂
Деньги прибыли.
Большое спасибо
Норберт
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый SchmidiN50,
Я рад слышать, что ваш платеж был получен, и проблема была решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
