Игрок из Болгарии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
PlayFast Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 602 EUR
PlayFast Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, я сделал запрос на вывод средств в Playfastcasino в пятницу в 17:02 по болгарскому времени, сегодня 02.05 мой запрос на вывод средств находится на рассмотрении. Их чат-бот пишет мне, что они рассматривают вывод примерно через 72 часа, я им пишу, но они мне не отвечают, когда мой запрос на вывод будет рассмотрен. Моя учетная запись подтверждена, и я сделал более 5 депозитов, мой последний депозит был 100 евро с помощью Skrill, и я хочу вывести средства с помощью Skrill.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, radi19999992!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, Кристина, буду ждать, у меня письмо от их службы поддержки:
Уважаемый Радослав,
Процесс проверки вашей учетной записи успешно завершен. Теперь вы можете наслаждаться любимыми играми на лучших платформах!
Мы всегда стремимся обеспечить безопасную и надежную среду для наших клиентов. По нашему усмотрению вам может быть предложено загрузить дополнительные документы в будущем, даже если ваша учетная запись была ранее проверена нашим отделом KYC.
Спасибо за Ваше терпение и сотрудничество
Я буду ждать моего вывода средств, я напишу вам, что происходит с моим запросом на вывод средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, дорогая Кристина, сегодня после 6 дней ожидания и стольких чатов с их ужасной поддержкой я получил свои деньги, это была худшая служба поддержки казино. Я думаю, вы можете закрыть дело, добрый день! 🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый radi19999992,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
