ГлавнаяЖалобыPlayLive Casino - Вывод игрока отменен.

PlayLive Casino - Вывод игрока отменен.

Автоматический перевод:

Количество: R1 000

PlayLive Casino
Отправлено: 30.01.2025 | Дело закрыто : 13.02.2025
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Южной Африки внес 100 и запросил бонус, выиграв 23 000 рандов. После частичного перевода 1 000 рандов на его основной кошелек его вывод был отменен без объяснения причин, несмотря на его попытки связаться с казино. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, чтобы игрок предоставил необходимую информацию, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я внес 100, запросил бонус и сделал ставку, выиграл 23 000 р., и они перевели 1000 на мой основной кошелек, попытался вывести их, затем они отменили мой вывод и отправили мне следующее сообщение. Я попытался написать им по электронной почте, но они не смогли объяснить мне, что я сделал не так. filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Бонганехуго,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Общие положения и условия и нашел следующее:

4.2) PlayLive оставляет за собой право удержать или отменить любую выплату или сумму выигрыша или изменить любую политику веб-сайта, если есть обоснованные подозрения, что игрок злоупотребляет или пытается манипулировать какими-либо бонусами, маркетинговыми акциями или конкретными политиками и условиями, определенными в отношении существующих или новых игр.

9.16) Бонусы, предлагаемые нашим казино, предназначены только для настоящих рекреационных игроков. Злоупотребление любым бонусным предложением не допускается. Мы оставляем за собой право расследовать, отменять, приостанавливать или блокировать любой счет, если есть подозрения в злоупотреблении бонусами. По нашему усмотрению все бонусы и последующая игровая активность могут быть отозваны и аннулированы, а депозиты возвращены.


Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, с каким бонусом вы играли? Если возможно, пожалуйста, разместите здесь ссылку или промокод, который вы использовали для активации предложения.
  • Это было единственное объяснение, которое вы получили от казино? Если есть еще какие-либо соответствующие сообщения между вами и казино, пожалуйста, отправьте их kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, bonganehugo!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях