Игрок из Индии имел ожидающий вывод, который не был очищен в течение 8 дней, несмотря на многочисленные попытки решить проблему по электронной почте и в чате. Жалоба игрока на задержку в обработке вывода 40000 рупий была передана в платежную команду, но решение не было достигнуто из-за отсутствия ответа от игрока. Следовательно, жалоба была отклонена в то время, поскольку дальнейшее расследование не могло быть проведено.
Мой вывод все еще находится на рассмотрении уже 8 дней, и теперь моя проблема не решена. Gmail и агент чата в режиме реального времени
Дорогой kapiljain557,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Хорошо, жду также так много времени, скажите команде, что он не отвечает мне должным образом и не слушает мою проблему, все почти сегодня 8 дней, не слушает мою проблему, надеюсь, проблема с выводом средств ясна, команда сказала мне, что процесс вывода средств 12 se 24 часа получен, все почти 8 дней, не ясна, мой случай эскалирован, проблема
Каждый раз, когда мне приходит это сообщение
Дорогой игрок,
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки клиентов Playwise365.
Мы получили ваш запрос на вывод средств на 40000, 30000, 100000, 130000 рупий. Я уже передал ваш запрос в платежную команду. В настоящее время они проверяют ставки, и ваш вывод будет обработан в ближайшее время. Приносим извинения за вызванную задержку.
Если вам понадобится дополнительная помощь, обращайтесь в нашу круглосуточную службу поддержки в чате.
Спасибо и с уважением,
Служба поддержки клиентов Playwise365.
Сегодня все готово 8 дней, как я завершил свой вывод, нет никакой правильной информации, не говорите мне
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
