ГлавнаяЖалобыPlayzilla Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Playzilla Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 8 000 EUR

Playzilla Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 07.11.2022 | Дело закрыто : 24.11.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии был заблокирован без объяснения причин. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я выиграл более €8000 на playzilla! Мне разрешалось снимать только 1000 евро каждые 24 часа. Я подал заявку на выплату 1000 евро, а затем перестал играть. На следующий день, когда я хотел войти, он сказал, что пользователь был деактивирован администратором.

Сначала я был в шоке, потом я связался со службой поддержки, и они сказали, что я должен отправить электронное письмо в службу поддержки. Я делал это несколько раз, но, к сожалению, нет ответа! Потом несколько раз в Live Support, пока мне кто-то не написал, что мой аккаунт закрыт из-за игровой зависимости и открыть его снова уже невозможно. В чем смысл? Я не инициировал, я написал, и меня выгнали из чата! Я не понимаю, что там происходит. Как насчет моих выигранных 8000 €?

полностью игнорируется playzilla! А пока я думаю, что они не хотят и не будут платить мне деньги! Что я могу сделать?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый ayhan4702,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC до того, как казино заблокировало вас?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Наконец, правильно ли я понимаю, что вы лично не обращались за самоисключением?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристина,


1000 евро были выдающимися! До сих пор успешных выплат не было. Меня еще не просили проверить.

Я точно не исключал себя.

Я нахожу все это очень странным.


С уважением

Айхан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, ayhan4702. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená ayhan4702,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях