ГлавнаяЖалобыPlayzilla Casino - Игрок не может подтвердить свою учетную запись.

Playzilla Casino - Игрок не может подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

Playzilla Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.02.2022 | Разрешено : 01.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Италии предоставил все необходимые документы, но его аккаунт до сих пор не верифицирован. Проблема была успешно решена, и игрок получил свой платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

С 9 февраля отправляю 1к раунд.


Отсюда и начинается моя одиссея, очевидно просят пройти верификацию с киком, предоставляю: удостоверение личности, фото карты с которой вносил депозит, + верификация по ссылке с кучей селфи и т.д...


3 дня проходят нет ответа, обращайтесь в помощь.. мне говорят ждать еще 1 день, проходите этот день, всегда связываетесь через чат и заставляют отправить письмо (из отдела кык) где хотели документы в FULL HD (ахахаха ) + тип счета-фактуры пользователя и многое другое .. хорошо, я пришлю вам документы более точным образом вместе с интернет-счетом ..


еще 3 дня проходит, делать нечего пока документы не в порядке, даже говорят что счет за интернет не в порядке.. бхо не пойму но ладно..


Я также отправляю ему счет за электричество, теперь я снова жду 3 дня практически с 9 до 25, вы можете сделать расчеты, сколько нужно отдать 1к ...



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Алекс,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. KYC — очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино убеждается, что деньги отправлены законному владельцу. Обычно на сбор и полное рассмотрение всех документов уходит несколько дней.

Когда именно вы отправили последний документ?

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо Алекс за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Алекс,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.


Мы хотели бы пригласить казино Playzilla присоединиться к обсуждению и помочь в разрешении этой жалобы.

Playzilla, не могли бы вы сообщить обновленную информацию о статусе проверки игрока?

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 лет назад
\ Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Алекс,


Это хорошая новость, я рад слышать, что ваша проблема была решена.


Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Адам


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях