ГлавнаяЖалобыPlayzilla Casino - Счет игрока закрывается после попытки вывода средств.

Playzilla Casino - Счет игрока закрывается после попытки вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 850 EUR

Playzilla Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 13.08.2024 | Дело закрыто : 31.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

У игрока из Германии возникла проблема, когда он выиграл €450 после внесения €250, но столкнулся с деактивацией аккаунта после запроса на вывод. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов по электронной почте и через онлайн-поддержку, ему пришлось ждать ответа. Команда по рассмотрению жалоб провела расследование и нашла доказательства наличия нескольких аккаунтов, связанных с игроком, что привело к выводу, что действия казино были оправданы. Следовательно, жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано не вести себя подобным образом, чтобы избежать будущих проблем с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый господин/госпожа,


У меня возникла проблема с онлайн-казино Playzilla.

Два дня назад я создал аккаунт и внес в общей сложности €250. За эти два дня я выиграл по €450 каждый день.

В первый день я запросил вывод 450 евро на свой счет.

На второй день я снова выиграл и попытался вывести сумму через 6 часов.

Однако позже, когда я попытался войти в систему, появилось сообщение: ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ДЕАКТИВИРОВАН.

Что мне теперь делать и чего ожидать от службы поддержки? Я отправил электронное письмо и связался со службой поддержки, но мне сказали подождать.

Мне все это кажется немного подозрительным, поэтому я и пишу на этом форуме.

Что бы вы сделали на моем месте?


В качестве доказательства прилагаю скриншоты истории моих транзакций и моей карты.

Это скриншоты из моего интернет-банкинга.

С наилучшими пожеланиями,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой ГансПетер110,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
  • Была ли ваша учетная запись подтверждена?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, я играл в слоты, меня не просили верифицироваться, и я сам не верифицировался. Я не использовал бонус или что-то в этом роде.

Выплаты также состоят из чистого кредита и не включают бонусы.

лг

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Я только что получил письмо от Playzilla о том, что мой аккаунт закрыт из-за подозрений в мошенничестве.

что это за чушь?

Зачем вам позволять кому-то вносить депозит, если вы что-то подозреваете?

Какая чушь.

Надеюсь, вы сможете мне помочь.

Я загружаю скриншот письма сюда.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

доброе утро,

новый статус моей страницы. Я только что получил письмо о том, что было выплачено €200, которые я, во-первых, не запрашивал, а во-вторых, не были переведены на мой счет.

Любое письмо, отправленное в Playzilla, всегда обсуждается и повторяет одно и то же.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Вот еще один чат со службой поддержки, якобы они перевели деньги на какой-то счет, но я ничего не получил, что я также могу доказать filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

filefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, HansPeter110, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо HansPeter110 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Playzilla Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему аккаунт игрока был заблокирован и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, дорогая команда Casinoguru!

что произойдет, если Playzilla не ответит вовремя.

с уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Питер,

Спасибо, что обратились к нам.

Обратите внимание, что мы отправили вам электронное письмо на адрес .

С нетерпением жду вашего ответа.


С наилучшими пожеланиями,

Поддержка клиентов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Благодарим Вас за предоставленные доказательства, представитель Playzilla Casino.

Уважаемый HansPeter110 , казино предоставило мне доказательства наличия нескольких аккаунтов. Я настоятельно рекомендую воздержаться от такого поведения, поскольку оно может привести к вашей блокировке в большинстве казино в отрасли. Учитывая это, мы считаем, что предпринятые казино шаги оправданы, и впоследствии мы отклоним вашу жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях