Игрок из Австрии недоволен процессом снятия. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Поэтому мы отметили эту жалобу как разрешенную.
The player from Austria is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that he received his winnings. Therefore, we marked this complaint as resolved.
Игрок из Австрии недоволен процессом снятия. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Поэтому мы отметили эту жалобу как разрешенную.
Леди и джентельмены,
Я запросил вывод средств из казино Playzilla 03.03.22 и до сих пор не получил ответа.
Хотя мне сказали, что обработка занимает всего 1-3 дня.
На вопрос в чате, где мой платеж, получил ответ: "Мы не банк".
Скажите, пожалуйста, как я могу поступить, чтобы получить мой платеж.
Ladies and gentlemen,
I requested a withdrawal from Playzilla Casino on 03/03/22 and have not received any response to date.
Although I was told that the processing only takes 1-3 days.
When I asked in the chat where my payment is, I received the answer: "We are not a bank".
Please tell me how I can proceed to receive my payment.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe bei Playzilla Casino eine Auszahlung am 03.03.22 angefordert und bis heute keine Rückmeldung erhalten.
Obwohl mir gesagt wurde das die Bearbeitung nur 1-3 Tage in Anspruch nimmt.
Auf meine Frage im Chat wo meine Auszahlung ist, erhielt ich die Antwort: ,, wir sind keine Bank‘‘
bitte um Info wie ich vorgehen kann um meine Auszahlung zu erhalten.
Уважаемый Милорад,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Milorad,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Уважаемый Милорад,
Были новости? Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Milorad,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Отличные новости, Милорад. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, Milorad. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.