Игрок из земли Рейнланд-Пфальц перед подачей этой жалобы запросил вывод средств. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я сделал свою первую выплату в размере 1000 евро 6 августа 2022 года в 11:48. Затем мне сообщили, что мой следующий вывод средств может быть сделан только через 24 часа (снова 1000 евро). Я тогда сделал это. И опять. Итого 1000 евро x 3 (3000 евро). 8 августа я спросил у службы поддержки, сколько времени это займет, и получил обычные слова: мы работаем над оплатой как можно скорее, очередь финансового отдела и т. д.
1-3 рабочих дня, на мой взгляд, обычно, и до сегодняшнего дня 12.08 все платежи все еще открыты и необработаны. У меня также есть оставшаяся сумма на моем счете, которую я также хочу выплатить, и это возможно только после того, как первая выплата будет завершена, так как разрешено только 3 открытых выплаты.
Если требуется проверка, я буду более чем счастлив это сделать. Однако мне говорят, что никакой проверки не требуется и все в порядке. Поэтому я прошу вас связаться со мной с казино Playzills, чтобы оплата могла быть произведена в кратчайшие сроки.
Значит, я подожду до 20 августа, а потом они вмешаются? Нужно ли мне тогда снова писать жалобу здесь, на сайте?
Спасибо за ответ, renelech. Нет необходимости отправлять новые жалобы, все, что вам нужно сделать, это сообщить нам об этом в этой теме. Он останется открытым, и вы даже получите уведомление по истечении этого периода времени. Заранее спасибо.
Уважаемый Ренелек,
Вы уже получили вывод из казино?
Получил выплаты от 07.08 и 08.08 и сразу затребовал 2 новых. Один от 06.08 все еще обрабатывается, потому что сайт сначала хотел проверить. Это было завершено в течение 2 дней, и выплата за 06/08 должна скоро поступить на мой счет. Потом еще 2 ждут + еще 2 последуют. Держу вас в курсе! Спасибо большое
Большое спасибо за обновление, renelech. Я буду держать эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите последний платеж.
Все было выплачено примерно после 30 звонков в чате и 2 прямых электронных писем в службу поддержки и финансирования. Тем не менее спасибо за помощь!
Отличные новости, Ренелек. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
