Игрок из Японии недоволен процессом вывода средств. Игрок подтвердил получение выигрыша.
Автоматический перевод:
Pokies2Go Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 22 000 USD
Pokies2Go Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино не торопятся проверять поставщиков игр
Я подаю заявку на вывод с 24-го числа прошлого месяца, и я подал заявку на 1000 долларов 22 партиями, но ни один вывод еще не завершен.
Казино говорит, что проверка занимает много времени, но это слишком долго
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый leon0618,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?
Кроме того, если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, leon0618. Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
KYC уже был завершен, и вывод средств был успешным много раз.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, leon0618. Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Был ли это тот же способ оплаты, что и раньше? Не могли бы вы указать, сколько примерно времени занял последний вывод средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я всегда подаю заявку на вывод средств через ecopayz, используя тот же способ оплаты, что и раньше.
Обычно выполняется в течение 24 часов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сообщите, что 22 000 долларов только что были одобрены и депонированы
Эта проблема была полностью решена
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, leon0618. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
