Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы сообщили ему об обычном времени обработки вывода средств и посоветовали проявить терпение. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба была помечена как решенная.
Играл в Raw Cash, хотел вывести 400 евро (я уже делал вывод средств там, но также непреднамеренно отменил 400 евро)
Я предполагаю, что они хотят, чтобы я снова потерял деньги, и по этой причине тянут время.
Поддержка уже 2 дня говорит одну и ту же чушь: "Деньги на финальной стадии и уже в пути" - да правда, по почте что ли?
Закройте тему, проблема решена, большое спасибо!
Дорогой abcvollbild,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
