Игрок из Италии запросил вывод средств несколько дней назад, но с тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет, 9 января 2022 года я сделал вывод на сумму 452 евро, которые на сегодняшний день мне еще не выданы, поэтому, учитывая, что условия предусматривают мгновенный вывод, я не вижу поведение букмекеров правильным. Если они не выдадут банковский перевод в срочном порядке, я обязательно рассмотрю возможность принятия юридических мер.
Дорогой Пьеро,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина