Игрок из Германии запросил самоисключение 15 октября 2024 года, но Pribet Casino закрыло счет только на 30 дней. Счет был открыт снова 1 декабря 2024 года, и, несмотря на игру и проигрыш 270 евро в середине декабря, счет остается открытым.
Привет,
15 октября 2024 года я подал запрос на самоисключение сроком на один год, поскольку у меня зависимость от азартных игр.
Казино Pribet закрыло мой аккаунт всего на 30 дней.
1 декабря 2024 года мой счет был вновь открыт.
Я снова играл там 14 и 15 декабря 2024 года и проиграл 270 евро.
Счет до сих пор не закрыт!
Дорогой Mombas77,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Pribet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Здравствуйте, я написал Pribet по электронной почте 15.12.2024 о моем самоисключении из-за игровой зависимости,
в течение 1 года не соблюдался.
До этого, 14 декабря 2024 года, в чате было написано, что хотелось бы немного потерпеть.
31 октября 2024 года я написал еще одно электронное письмо в Pribet, в котором сообщил, что мой игровой счет все еще открыт, хотя 15 октября 2024 года я отправил по электронной почте запрос на самоисключение сроком на 1 год.
В результате мой игровой аккаунт был закрыт на 30 дней с 1 ноября 2024 года по 30 ноября 2024 года.
1 декабря 2024 года он снова открылся, я сыграл и проиграл 270 евро.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
