ГлавнаяЖалобыPribet Casino - Игрок утверждает, что оплата задерживается.

Pribet Casino - Игрок утверждает, что оплата задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 4 250 EUR

Pribet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 25.05.2023 | Разрешено : 31.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

22/05/2023 я сделал свой первый вывод средств в Casino Pribet на сумму 4250,01 евро после внесения 3 депозитов без каких-либо бонусов 21/05/2023. 23.05.2023 меня по электронной почте попросили предоставить дополнительные документы для подтверждения учетной записи, например, селфи с моим удостоверением личности. Я отправил все, как просили, и, согласно помощи чата, моя учетная запись уже подтверждена. В данном случае я опасаюсь плохой репутации казино и отсутствия общения, которое у меня было. Это потому, что 22-го они сказали мне, что процесс вывода займет около 48 часов, в последнее время они только ответили «наберитесь терпения». Я понимаю, что вывод средств еще не был обработан, так как его еще можно отменить. Я все еще жду без конкретных ответов, я обращаюсь к вам за помощью, если это возможно, спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Симаомпинто,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Большое спасибо за ответ, и я буду ждать запрошенные 14 дней. Я надеюсь рассчитывать на вашу помощь по прошествии этого времени, если я до сих пор ничего не получил.

Большое спасибо,

Саймон

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Оплата получена, спасибо за внимание!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Симаомпинто,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях