Игрок из США был заблокирован без объяснения причин. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я выполнил все требования их приветственного бонуса в размере 30 долларов США, прошел проверку, плюс проверка была одобрена, затем я снял 100 долларов США, и это было одобрено. Затем следующее, что я знаю, что моя учетная запись была удалена, и я написал им по электронной почте без ответа. Депозит должен был быть через биткойн!
Уважаемый Snyder7575,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC до того, как казино заблокировало вас?
Получили ли вы какое-либо объяснение от казино по поводу этой ситуации? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина