Игрок из Теннесси запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по жалобам попыталась помочь, собрав информацию и организовав общение с казино. Однако жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока, что затруднило дальнейшее расследование.
Отправлено на вывод 24.07. Меня уже проверили. Прошло 7 дней, отправленных через вывод биткойнов. Моя проблема в том, что на этом сайте повсюду пишут о скорости вывода биткойнов, я выложу скриншоты. Я написал в службу поддержки, и они все вас ругают. 4 дня назад один представитель службы поддержки сказал мне, что он усилил мой вывод средств и попросил перезвонить через 24 часа. Я перепроверил, и мне сказали 7-10 дней на одобрение, затем 7-10 дней на вывод. Но на главной странице сайта рекламируется «вывод средств за 20 минут», а также указано на главной странице «ваш выигрыш всегда будет передан вам менее чем за 24 часа», и все это не соответствует действительности. Я публикую эту жалобу, чтобы обратить внимание других на медлительность и ложь сайтов Инклава и Prism. Будьте осторожны, если вы вносите депозит и хотите снять деньги, будьте готовы подождать минимум 20 дней. Не 20 минут. У меня 13 миллионов подписчиков на моем канале обзора казино, и я пытался объективно оценить это казино. Я хочу, чтобы это казино выполняло свои обещания на первой странице всегда, а не только тогда, когда это удобно. И последнее замечание: странно, что как только вы отправляете вывод средств, любые депозиты, которые вы делаете на сайтах инклавов, внезапно перестают поступать. Это заметная разница в победах. Вы снимаете деньги, вы больше не получаете наказания за выигрыш, они скажут, что это случайный результат, но он вручную меняется, чтобы не выиграть ни одного выигрыша в дальнейшем после вывода средств.
Спасибо за ответ, Richardstaylor31. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Спасибо.
Привет, нет, это мой первый вывод биткоинов через опцию вывода биткоинов.
как я уже говорил ранее казино везде рекламирует вывод средств в течение 20 минут или меньше.
Я снял деньги 24 июля, а 7 августа вывод был признан «одобренным», после чего мне сказали, пожалуйста, подождите 7–10 рабочих дней. Прошло уже 11 рабочих дней, и, как предполагается, выплата должна быть произведена. Я написал им, и мне сказали, что в моих документах отсутствует задняя часть удостоверения личности, хотя 7 августа все было одобрено для вывода. Несколько других представителей чата сказали мне, что все в порядке, просто ждите. Теперь, когда настал день вывода, они выдумывают, что в моем документе отсутствует, какое совпадение. Теперь мне говорят проверить через 24–48 часов. Почти 30 дней, а все еще ничего, и они не выполняют свою работу. Ложная реклама. Я выложу фотографии ниже 
Большое спасибо, Richardstaylor31, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Richardstaylor31,
Меня зовут Роми, и с этого момента я буду отвечать за ваше дело. Теперь я хотел бы пригласить представителя Prism Casino в этот разговор.
Уважаемое казино Prism,
Не могли бы вы предоставить более подробную информацию по этому делу, чтобы прояснить ситуацию?
Заранее спасибо.
Роми
Приветствую всех,
Наши записи показывают 2 недавних успешных вывода через Bitcoin, один 22-го числа (тот, который упоминается в этой жалобе) и дополнительный вывод Bitcoin сегодня (30-го числа) на сумму $2375. Оба завершены.
Пожалуйста, проверьте свой биткойн-счет Richardstaylor31, с нашей стороны все в порядке.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Призм
Спасибо Нику и Призму за подтверждение.
Дорогой Richardstaylor31,
Не могли бы вы подтвердить оплату?
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Приветствую всех,
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, поскольку Richardstaylor31 перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Без сотрудничества с Richardstaylor31 мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Мы отклонили жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
