Qbet Casino - Игрок просит вернуть деньги.

Здравствуйте, у меня проблема с этим казино. Я надеюсь, что кто-то может мне помочь. Я искал казино, чтобы играть, а затем создал учетную запись в этом казино. Сначала я не знал, что казино нелегально, и когда я играл, мне показалось это странным, было очень трудно получить подтверждение документов или снятие средств все время, пока они аннулировали, и это вызвало у меня подозрение, поэтому я увидел, что они были незаконны в Голландия без лицензии. Но потом они запретили мне играть, потому что я сказал им, что они могут получить штраф, если они позволят играть голландским игрокам, потому что у них нет лицензии в Голландии. Единственное, что в чате сказали, что это моя ответственность, я сказал им, что они не должны были блокировать голландских игроков, чтобы играть в начале, и что я хочу вернуть свои деньги. Они затруднили вывод денег, которые у меня остались, и я сказал им, что не хочу больше играть, я хочу вернуть деньги, потому что я не знал, что это незаконно на этом сайте, но они не отвечают сейчас, и они заблокировали меня от игры после моего Сообщения. Итак, теперь они не правы, позволяя мне играть и вносить все эти деньги, но теперь они блокируют меня и думают, что им все сойдет с рук.. что я могу сделать с этой проблемой, пожалуйста... я думаю, что имею право на мои депозитные деньги обратно. Они не могут просто взять деньги нелегально, а потом с выводом не принять их, хотя они знали, что я был голландским игроком, и они могут получить очень большой штраф в ksa. Так что либо мой депозит возвращается в размере 7500 евро, либо большой штраф КСА за то, что я позволил голландским игрокам играть в этом казино. Пожалуйста, помогите мне с этим делом.

Дорогая Кенза,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы принимаем ситуацию, когда казино разрешает игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, если они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши.

Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом.

Не могли бы вы посоветовать, так ли это здесь? Казино конфисковало ваш законный выигрыш? Сколько денег было у вас на счету, когда казино заблокировало вас?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, когда я сказал им, что они не должны были позволять мне играть, и что я не знал, что они незаконны, и что я хотел вернуть свои депозиты, или что я скажу КСА, и они получат большой штраф, они заблокировали меня от игры, и я был 600 евро я тоже не смог снять. Я сказал им, что если голландское правительство получит эту информацию, они могут получить штраф, потому что они не должны допускать голландских игроков в казино, и тогда они больше не отвечали и заблокировали меня от игры. Это очень плохое казино с очень плохим контакт-центром. Я очень зол, и я хочу принять меры по этому поводу, чтобы вернуть свои деньги в незаконном глупом казино.

Спасибо за ответ, Кенза. Итак, надеюсь, я правильно понял, что у вас все еще оставался остаток в размере 600 евро, когда казино заблокировало ваш счет.

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Спасибо.

Да, но теперь они вернули мне 360 и закрыли его, но проблема в том, что я хочу подать на них в суд, у них не было права заблокировать меня, когда я сказал им, что они незаконны для голландских игроков, они не должны были брать так много денег на депозит от меня 7500 евро это смешно, они должны получить большой штраф

Обратите внимание, что мы не в состоянии запросить полный возврат депозита. Мы не рассматриваем жалобы на лицензирующие органы и законы, которые должны применяться к каждому игроку в зависимости от его местонахождения. Как я уже указал в своем первоначальном сообщении, мы считаем, что вы имеете право на выигрыш, который у вас был на момент закрытия счета. Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите поступить с этой жалобой.

Vážený / vážená Kenza,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.