Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. К сожалению, позже игрок потерял интерес к решению проблемы, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Автоматический перевод:
Queenspins Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.
Автоматический перевод:
Количество: 50 EUR
Queenspins Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Дело немного старше, но я до сих пор не получил свои деньги на свой счет в казино.
В то время я заплатил ваучером Neosurf (2x 25 евро), и сумма так и не была зачислена на мой счет. Даже после передачи кода ваучера они хотят сказать мне, что я внес деньги в другое казино.
Это даже отчасти правда. Если вы покупаете кредитную карту на 50 евро, вы можете внести 25 евро в одно казино и 25 евро в другое казино.
При внесении 2-й суммы я сразу сделал скриншот кода и депозита и все равно мне хотели сказать, что я вносил депозит в другом казино.
Деньги определенно поступили в казино, потому что, когда я вношу депозит через Neosurf, это мгновенная транзакция, и кредит исчезает с карты. В моей учетной записи все еще написано «ожидание».
Я просто нахожу безвкусицей, что кто-то пытается сознательно обмануть меня, чтобы решить эту проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый ДерКёниг,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Я не понимаю, почему это так легко работает в других казино?
Там я всегда просто даю код, а потом добавляю его вручную.
Ну, казино связалось и сказало, что я должен связаться с платежной системой и провести расследование.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
В казино заявили, что Neosurf якобы также заявили, что не получали его.
Но вопрос еще в том, как так может быть, что я вложил туда код ваучера и якобы ничего не получил. Депозит с кодом ваучера МОМЕНТАЛЬНЫЙ. Задержки нет, и ее нельзя вернуть обратно, деньги вряд ли могут плавать во вселенной. Как я уже сказал, депозит также указан как «В ожидании» в акк.
Просто щека
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, DerKoenig. Не могли бы вы сообщить, связались ли вы с поставщиком платежных услуг, как мы предложили?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
да, и я получил тот же ответ. Однако, как написано выше, это не имеет значения, потому что, как я уже сказал, я заплатил, и деньги не могут исчезнуть во Вселенной.
Как ни странно, это работает и в других казино. Я даю код, и они добавляют мои деньги вручную....
Ну, я думаю, вы можете закрыть билет здесь. Я, наверное, больше не получу свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я правильно понимаю, что вы больше не заинтересованы в разрешении этого дела?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Точнее не вижу решения. Казино отказывается зачислить мои деньги, а провайдер Neosurf не видит, куда были выплачены деньги.
Тем не менее, я считаю это мошенничеством, потому что это обычно работает в других казино и делается через 5 минут, если я отправлю им код ваучера Neosurf.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Благодарим Вас за подтверждение. Сейчас мы закроем жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
