ГлавнаяЖалобыQueenspins Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Queenspins Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

Queenspins Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 28.02.2023 | Дело закрыто : 17.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Нижней Саксонии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я запросил выплату. Все, что мне нужно было сделать, это доказать депозит, который я сделал. Я предложил прислать казино полную выписку за февраль, чтобы они могли увидеть все необходимые платежи. Это, конечно, поддерживается.

Мой банк взимает 11 евро за каждый депозит. Если я представлю все квитанции, я плачу 33 евро. Я не вижу этого. Я прошу вашей помощи и благодарю вас за вашу приверженность.


Mfg Клаус Эль К***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Klaus91!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, команда Casino Guru,


проблема в том, что казино не принимает мою банковскую выписку за весь февраль. Мне нужно предоставить подтверждение получения платежа с моего счета. Выписки из банка будет более чем достаточно. Но они не хотят это принимать.


Мне не заплатят, если они не примут это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я тебе это уже написал в первом сообщении.

Дело не в ожидании. Речь идет о подтверждении депозита. Пожалуйста, прочитайте мое первое сообщение.


Спасибо за беспокойство

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Klaus91. Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Klaus91,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях