Игрок из Венгрии утверждает, что ее выигрыш не был зачислен на ее счет. Сначала казино не ответило, но после повторного открытия жалобы оказалось, что этот вопрос решен, но без подтверждения от игрока мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
казино украло мой последний депозит. оплата банковской картой. К счастью, у меня были доказательства, и с большим трудом я вернул платеж через более чем 3 дня, после чего я вернул свои деньги и начал играть. а я гладила. бонус. 3600 HUF Я выиграл почти 40 000 HUF, но игра не записала мой выигрыш на счет. Я посоветовал казино и предоставил им всю информацию. но казино ничего не сделало, о чем он постоянно говорил. для проверки командой. но прошло 3 дня. и ничего, а теперь этот мошенник заблокировал мой аккаунт и выигрыш остался в казино
Уважаемый noni0706,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что выигрыши не были зафиксированы в вашей истории игр?
У вас случайно нет скриншотов или видеозаписей, подтверждающих, что вы выиграли эту сумму?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
привет Кристина, я пришлю тебе письмо! забанили в чате тоже. и они не ответили на мое письмо. Мне пришло письмо о том, что мой аккаунт заблокирован администрацией
Спасибо за ответ, noni0706. Правильно ли я понимаю, что эти выигрыши не были зачислены на ваш счет в казино? Не могли бы вы прислать мне вашу полную историю игр?
привет
К сожалению, я не могу отправить полную историю игры. потому что казино закрыло мой счет.
но как я вижу рейтинг казино. это казино - мошенничество. Ранее я также получил свой депозит обратно через 3 дня. казино также украло мой депозит. Я вернул его через 3 дня, и теперь он украл мой приз, который я не вернул. а теперь он закрыл и мой аккаунт
Я отправил несколько писем в казино по этому поводу. но ответа так и не приходит.
Я правильно понимаю, что казино не объяснило, почему ваш аккаунт был заблокирован? Остался ли у вас остаток на счету в казино (кроме невыплаченных выигрышей)?
Здравствуйте.Мой аккаунт был закрыт по решению администрации казино.но на моем счету не было денег. но мой выигрыш остался на счетах в играх, которые я выиграл на реальные деньги... это казино полный фейк. И вообще несправедливо. Вы пытались связаться с ней? Или казино тоже не отвечает!!??
Большое спасибо, noni0706, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет нони0706,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить QuickWin Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
привет. Питер. Спасибо. Сомневаюсь, что это мошенническое казино что-нибудь ответит!! Но мы можем попробовать
Привет нони0706,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Антиллефона (certria@gaminglicences.com) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно (peter.m@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Мы повторно открыли эту жалобу по запросу QuickWin Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Приветствую всех,
Благодарим за обращение и приносим извинения за поздний ответ.
Обратите внимание, что рассматриваемая учетная запись была закрыта в соответствии со следующим пунктом Условий, которые клиент принял в процессе регистрации:
3.9 Мы оставляем за собой право отказать в открытии учетной записи или закрыть существующую учетную запись без предварительного уведомления или обоснования.
Тем не менее, рассматриваемый выигрыш был проверен и зачислен на счет клиента, а затем 22 июня вручную выведен на выбранный клиентом способ оплаты.
Мы надеемся, что это поможет нам разрешить дело.
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки клиентов QuickWin
Спасибо команде QuickWin Casino за ваш ответ.
Уважаемый noni0706,
Вы можете подтвердить, что получили свои средства?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
