Игрок из Италии столкнулся с задержкой в получении вывода, сделанного 27 октября, который не был обработан в течение 9 дней. Кроме того, игроку пришлось повторить процесс вывода 2 ноября, но причина его отмены была неясна. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.
Прошло ровно 9 дней с тех пор, как я сделал вывод 27 октября, и я до сих пор ничего не получил. 2 ноября мне пришлось повторить процесс вывода, но я не знаю, почему он был отменен. Я был бы признателен за вашу помощь!
Дорогая francescomirraa1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ваш ответ, francescomirraa1. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа . Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никакого прогресса или ваш запрос на вывод средств снова будет отменен, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными, и я надеюсь вскоре услышать хорошие новости о вашем выводе средств. Заранее благодарю вас за ваше терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
