Rabona Casino - У игрока конфискован выигрыш и удалена история счета.

У меня было около 17 000 в рабоне, и когда я проиграл ставки на 7 000к и попытался взять 2x500 рабона забрала у меня более 4800 евро, они забрали мой выигрыш и удалили все логи в истории и депозите.

Дорогая Ратикшаса,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, сколько денег сейчас на вашем счете в казино?
• Правильно ли я понимаю, что казино конфисковало бонусные деньги/монеты, а не ваш реальный денежный выигрыш?

Если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, это были не бонусы, это были мои потраченные деньги и выигрышные ставки с баллами, так как я купил карту игрока за баллы и продал эти карты.

Сейчас там 2770$, но они уже больше месяца блокируют мой счет, я отправлял им документы, которые они просили у меня 10 раз, я обращался в службу поддержки 5-6 раз, и... Я разговаривал со службой поддержки 10 раз, но они просто не помогают.

У меня там было более 17 000 к, и я проиграл 7-8к. После того, как они забрали деньги и выигрыши до 2700 $, они также не подсчитали убыток в 10000

Спасибо за ответ, raticsasa. Не могли бы вы уточнить, есть ли у вас сейчас доступ к вашему счету в казино? Оставшийся баланс в реальных деньгах или бонусных деньгах?

Также в своем первом сообщении вы упомянули, что казино удалило вашу историю журнала. Пожалуйста, пришлите мне скриншоты вашего текущего баланса и того, что вы видите, когда пытаетесь получить доступ к кассе и истории игр. Вы можете отправить их на мой адрес электронной почты или разместить здесь.