Игрок из Португалии не получил вывод в размере 400€, сделанный 18 числа, и неоднократно обращался в казино за обновлениями, но ему сообщили, что платеж задерживается. Проблема была решена, поскольку казино выплатило игроку деньги, подтвердив, что вывод его выигрыша был завершен. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Я хочу подать жалобу на казино Rabona Sportsbook, потому что они мне не платят. Я сделал вывод 18-го числа этого месяца и до сих пор ничего не получил. Я связывался с казино несколько раз через чат, и они всегда говорят одно и то же — что задержка и они решат этот вопрос. Они просто не хотят платить 400 евро, которые мне должны. Это неуважение к клиенту. Я не думаю, что смогу получить свои деньги. Если они честны, они заплатят, но я больше в это не верю.
Дорогой PAULO1876,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, чтобы полная обработка заняла пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Доброе утро, в первый раз, когда я делал вывод, они выплатили через несколько дней, теперь этот платеж должен был быть выплачен.
Спасибо за ответ, PAULO1876. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали последний успешный вывод? Какой платежный метод для вывода выигрыша вы выбрали? Это был тот же, который вы использовали раньше?
Доброе утро, казино произвело выплату и вопрос вывода моих денег решен.
Дорогой PAULO1876,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
