Игрок из Миссури не смог получить доступ к своей учетной записи Raging Bull из-за несоответствия учетных данных. Мы запросили разъяснения относительно средств, находящихся в распоряжении казино, но игрок не ответил на наши вопросы. В результате наша способность проводить дальнейшее расследование была ограничена, и у нас не было другого выбора, кроме как отклонить жалобу.
Я долгое время играл в Raging Bull. Теперь внезапно я даже не могу войти в систему. Мои учетные данные не совпадают с их, говорят они. Я вообще не могу войти в свой аккаунт.
Дорогой Китнфранк,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего счета. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другую сомнительную деятельность или вообще без причины.
Не могли бы вы сообщить, есть ли у казино какие-либо средства? Если казино выплатило весь выигрыш или средств не осталось, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать.
Заранее благодарю за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
