Игрок из Австралии остался недоволен длительным процессом вывода средств в казино. Игрок получил свои средства через 12 дней после подачи жалобы. Жалоба закрыта как разрешенная.
С тех пор, как я сделал вывод, я ждал более 2 недель, они сказали мне, что он был выплачен 23-го числа, но мой банк говорит, что он был бы на моем счете, если бы они это сделали. Каждый раз, когда я спрашиваю в чате, они всегда обращаются к поставщику платежей. Я устал слышать это оправдание. Я играл с Planet 7 Oz, и у них всегда были одни и те же оправдания. Если бы я знал, что это родственное казино, я бы не играл здесь, потому что не могу позволить себе ждать вывода средств более 6 недель. Не могли бы вы разобраться в этом для меня, потому что каждый раз, когда я включаю ваш веб-сайт, мне почти сразу же платят. Кстати, мое имя пользователя ***
Еще раз спасибо, Фиона С ***
Дорогая Фиона,
Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или опубликуйте их здесь).
Как вы уже знаете, Raging Bull Casino - одно из казино с долгим временем ожидания выплаты. Этой информацией мы также делимся в нашем обзоре об этом казино:
https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».
«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, Кристина, нет, я раньше не выходил из казино Raging Bull. И я прочитал обзор, но с оценкой 8,4 из 10 надеялся, что этого не произойдет. Причиной, по которой я перестал играть в Planet 7 Oz, было очень долгое время ожидания, и я был недоволен полученным обслуживанием клиентов. Мне просто нравятся игры в реальном времени, поэтому я просто хотел играть в лучшем казино, в котором есть эти игры.
С уважением, Фиона С ***
Большое спасибо, Фиона, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Дорогая Фиона,
С этого момента я займусь вашей жалобой. Я постараюсь как можно скорее решить проблему.
Я хотел бы пригласить Raging Bull Casino присоединиться к этому обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.
Привет, Андрей, просто хотел сначала поблагодарить вас за то, что изучили мой случай, и сообщить, что я пошел в чат с кем-то из службы поддержки клиентов из казино, и я все еще получаю тот же ответ, что и с поставщиками платежей и это должно занять от 7 до 10 дней, чтобы появиться на моем банковском счете. Что ж, прошло 10 дней с тех пор, как он был отправлен поставщику платежей. Но в общей сложности я ждал первого вывода средств 20 дней и всего 18 дней второго вывода. Я очень надеюсь, что вы сможете решить эту проблему в ближайшее время или, по крайней мере, получить окончательный ответ о том, когда она будет переведена на мой счет.
С уважением, Фиона С ***
Всем привет,
Мы используем стороннюю платежную систему Fiona, и после получения платежа они обычно доставляют деньги в течение 10 рабочих дней в зависимости от объема платежа. В настоящее время у нас 7 рабочий день, однако я могу подтвердить, что платеж был произведен 23 апреля для банковского перевода и нет никаких известных текущих задержек. Вы должны относительно скоро увидеть эти деньги на своем банковском счете, спасибо за терпение.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и бешеный бык
Спасибо, Raging Bull Casino, за ваш ответ.
Дорогая Фиона,
Поскольку кажется, что платеж действительно находится в процессе, я хотел бы попросить вас подождать еще несколько дней, чтобы платеж поступил на ваш счет, и сообщите нам, как только вы его получите. Ставлю таймер на 7 дней.
Привет, просто сообщаю, что получил свой платеж, и еще раз благодарим вас за помощь в решении возникшей у меня проблемы. У вас отличный сервис, продолжайте в том же духе.
Спасибо, Фиона С ***
Спасибо, Фиона, за обновление и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады узнать, что вы получили свои средства. Теперь мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru