Игрок из Швеции пытается пройти KYC. Он предоставил необходимый документ неделю назад, но он до сих пор не утвержден. Игрок сообщил нам, что казино позже решило проблему.
Автоматический перевод:
RANT Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.
Автоматический перевод:
Количество: 6 000 EUR
RANT Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Создал счет 29e, вложил 2k евро, выиграл 6k евро.
Они попросили подтвердить зарплату, которая была зачислена в тот же день.
сразу спросили, сколько времени это занимает, отвечают 48ч. Во вторник нет электронной почты, поэтому я связываюсь с живым сервисом, они говорят, что свяжутся со мной в тот же вечер, одно и то же шоу каждый день до сегодняшней пятницы, когда я связался с ними несколько раз и спросил, почему это не лечится, они ответят то же самое, что и позаботьтесь об этом сегодня обещает и объявляет, так как теперь в последний раз они объявляют, что они закрыты и что я должен ждать до понедельника не раньше. Обратите внимание, что это всего лишь документ, который даже не получил «да» или «нет», тогда все остальное, вероятно, будет выполнено, и мы говорим о времени обработки в несколько месяцев, что смехотворно.
Я думаю, что это очевидное поведение казино, которое заинтересовано только в том, чтобы иметь проигравших клиентов, а не в выигрыше, и о таком поведении следует демонстрировать и предупреждать публику.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый CA,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Полная проверка всех документов может занять некоторое время.
Утверждение источника дохода - единственное, что мешает вам пройти KYC? Казино утвердило остальные документы?
Кроме того, не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, они решили проблему позже, в тот же день, когда я написал вам это, так что, думаю, проблема решена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Отличные новости, SA! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
