Игрок из Греции запросил вывод средств более чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж был получен в тот день, когда мы пригласили казино в ветку. Жалоба решена.
Привет ,
У меня проблема с конкретным казино,
Я завершил вывод 260e с 26 апреля, и даже сегодня я не получил свои средства.
Казино утверждает, что они заплатили сумму денег, но я ничего не получил.
Даже мне пришлось отправить им заявление E со своего банковского счета.
Но до сегодняшнего дня ничего.
Не могли бы вы помочь???
Спасибо
Уважаемый Tolis12,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Добрый вечер,
Я делал успешные загрузки в прошлом без проблем!!
Что касается проверки, меня никогда не спрашивали!!
и деньги были собраны без активного Бонуса!!
Спасибо
Спасибо за ответ, Tolis12. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обрабатывается в вашей учетной записи казино? Получали ли вы какой-либо номер отслеживания транзакции от казино?
Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Добрый вечер,
Обмен в казино вроде завершен с 25.04!!
Никто не дал мне номер для отслеживания, единственное, что меня попросили, это выписку E с моего банковского счета.
Я отправляю почти каждый день, и единственный ответ, который я получаю, это то, что у них нет никакой информации от платежного провайдера.
Спасибо
К сожалению, казино не заинтересовано комментировать жалобы сторонних платформ, а внутренняя политика казино ясна и прозрачна на высоком уровне. Это означает, что служба поддержки должна быть готова и готова помочь в решении проблем игроков.
Пожалуйста, попробуйте снова связаться с ними со ссылкой на эту жалобу и сообщите нам, если появится что-то новое. Спасибо за Ваше понимание.
Я говорил с казино, но проблема все еще остается.
у меня нет обновлений от поставщика платежей, и через 1 месяц я все еще пытаюсь получить свои деньги!
Это последний разговор, который у меня был сегодня с Raptor Casino!!
Большое спасибо, Tolis12, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Толис12,
Мне жаль слышать, что ваш отзыв был задержан, и извините за задержку. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Raptor Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда Raptor Casino,
Не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа? Есть ли у казино новости по этому поводу?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Какие отличные новости!
Спасибо, Tolis12, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru