ГлавнаяЖалобыRaptor Casino - Выход игрока задерживается.

Raptor Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 260 EUR

Raptor Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.05.2023 | Разрешено : 15.06.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Греции запросил вывод средств более чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж был получен в тот день, когда мы пригласили казино в ветку. Жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет ,


У меня проблема с конкретным казино,

Я завершил вывод 260e с 26 апреля, и даже сегодня я не получил свои средства.

Казино утверждает, что они заплатили сумму денег, но я ничего не получил.

Даже мне пришлось отправить им заявление E со своего банковского счета.


Но до сегодняшнего дня ничего.


Не могли бы вы помочь???


Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Tolis12,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый вечер,


Я делал успешные загрузки в прошлом без проблем!!

Что касается проверки, меня никогда не спрашивали!!

и деньги были собраны без активного Бонуса!!


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Tolis12. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обрабатывается в вашей учетной записи казино? Получали ли вы какой-либо номер отслеживания транзакции от казино?

Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый вечер,


Обмен в казино вроде завершен с 25.04!!

Никто не дал мне номер для отслеживания, единственное, что меня попросили, это выписку E с моего банковского счета.


Я отправляю почти каждый день, и единственный ответ, который я получаю, это то, что у них нет никакой информации от платежного провайдера.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, казино не заинтересовано комментировать жалобы сторонних платформ, а внутренняя политика казино ясна и прозрачна на высоком уровне. Это означает, что служба поддержки должна быть готова и готова помочь в решении проблем игроков.

Пожалуйста, попробуйте снова связаться с ними со ссылкой на эту жалобу и сообщите нам, если появится что-то новое. Спасибо за Ваше понимание.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я говорил с казино, но проблема все еще остается.

у меня нет обновлений от поставщика платежей, и через 1 месяц я все еще пытаюсь получить свои деньги!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы переслать мне ваш последний разговор с казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это последний разговор, который у меня был сегодня с Raptor Casino!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Tolis12, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Толис12,

Мне жаль слышать, что ваш отзыв был задержан, и извините за задержку. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Raptor Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемая команда Raptor Casino,

Не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа? Есть ли у казино новости по этому поводу?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сегодня проблема решена!!!

Я получил свои деньги!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Какие отличные новости!

Спасибо, Tolis12, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях