ГлавнаяЖалобыRichard Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Richard Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: A$600

Richard Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.10.2023 | Дело закрыто : 13.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австралии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации о статусе вывода средств игрока и о том, есть ли у него активный бонус. Однако на запросы команды игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование вопроса и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия необходимой информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это было с 13-го числа, теперь уже 20-е, на моем банковском счете нет выигрышей, они говорят, что все хорошо, моя проверка прошла хорошо, продолжаете говорить разные даты и т. д.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, reedcreeper!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, reedcreeper!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Ридкрипер. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, разместите здесь скриншот истории вывода средств.

Кроме того, накопили ли вы свои выигрыши с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, reedcreeper!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях