RichPrize Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Привет!

Я внес 100 евро, за что получил бонус 300% с 3х вейджером. Я выполнил условие по ставке. Я инициировал платеж, который был принят.

Я выполнил все их запросы, которые поступали во время KYC.

Удостоверение личности, селфи с удостоверением личности, снимок экрана виртуальной банковской карты, выписка из банка, выписка по адресу и т. д.

Однако я не получил свой приз.

Тем временем я заметил, что у казино нет лицензии.

Попытается ли Casino.guru помочь?

Дорогой Альтерхун,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино RichPrize.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы объяснить, был ли ваш выигрыш конфискован или просто вывод средств был отменен?

Получили ли вы какие-либо объяснения от казино по поводу своих действий?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет Томас,

Мой приз не конфисковали, я его просто не получил. Я не могу до них достучаться, не могу ни с кем осмысленно общаться.

Я запросил выплату приза в криптовалюте USDT, что занимает несколько минут.

Я продолжаю получать письма с просьбой загрузить свои документы, хотя я их уже загрузил, и они их приняли.

Не могли бы вы прислать мне электронные письма, которые вы продолжаете получать от казино? Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.

Я буду ждать вашего ответа.

Тем временем я получил свой приз. Спасибо, дело можно закрывать!

Дорогой Альтерхун,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру