ГлавнаяЖалобыRichPrize Casino - Вывод игрока был отложен.

RichPrize Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 2 200 USD

RichPrize Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 23.10.2023 | Дело закрыто : 09.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Арканзаса более пяти рабочих дней ждал вывода биткойнов после принятой проверки документов. Он выразил разочарование по поводу задержки и расплывчатых ответов, которые он получал от казино. Казино извинилось за задержку и заверило игрока, что работает над обработкой его платежа. Они также предложили ему должность VIP-клиента в своей программе лояльности. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб продолжить обсуждение и собрать дополнительную информацию, игрок не ответил. Таким образом, жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейших сообщений от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я подал документы на проверку и получил подтверждение, что они приняты больше недели назад. Мне сказали, что получение вывода в биткойнах может занять до 5 рабочих дней, сейчас этот период истек, и никто не может дать мне прямой ответ, когда я получу свои деньги. Будьте осторожны, если играете с этими ребятами!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Jwc888,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно полная обработка вывода занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый JWC,

Мы глубоко сожалеем о задержке вывода средств в казино Rich Prize и приносим извинения за причиненные неудобства.

Будьте уверены, что мы серьезно относимся к этому вопросу и активно работаем над оперативной обработкой вашего платежа.

Мы понимаем ваше разочарование и ценим ваши отзывы. Наша команда стремится улучшить качество обслуживания.

Пожалуйста, проверьте свою электронную почту, я связался с вами и буду держать вас в курсе событий.

Благодарим вас за ваше терпение и надеемся, что у нас будет возможность помочь вам лучше в будущем.


С наилучшими пожеланиями,

Виктория

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал первый запрос на вывод средств в субботу 14 октября. На вашем веб-сайте указано, что обработка вывода средств занимает 3 дня, но мне сказали, что 5 рабочих дней, то есть к концу прошлой недели. На прошлой неделе я инициировал второй вывод средств, не знаю, в какой день. Но я все еще жду обработки первого запроса. Я продолжаю получать расплывчатые ответы о том, что произошла задержка и да-да-яда-яда. Люди не так ведут бизнес.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я получил ваше письмо, в котором говорится о какой-то неопределенной проблеме со сторонним поставщиком, которая не имеет ко мне никакого отношения. Ребята, вы управляете казино и букмекерской конторой, так что у вас буквально есть лицензия на печать денег. Почему обработка вывода средств вызывает такие трудности? Это должно быть очень элементарной функцией вашего бизнеса: вы все ведете себя так, как будто никогда раньше этого не делали. Это безумие!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


Jwc888, как я уже объяснял, мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа .

А пока не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, разместите здесь скриншот истории вывода средств.

Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хотел поделиться с вами позитивной новостью.

Мы успешно разрешили ситуацию, поднятую нашим игроком.

Я хотел бы выразить благодарность игроку за понимание и сотрудничество в этом процессе. Именно такие игроки, как он, делают наше сообщество особенным.

В знак признательности я хотел бы лично предложить игроку присоединиться к нашей программе лояльности и стать VIP-клиентом. Я считаю, что он заслуживает всех привилегий и преимуществ, которые с этим связаны.

Я с нетерпением жду еще многих счастливых дней и рад продолжению пути игрока вместе с нами.

Виктория

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Jwc888!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях