Игрок из Австралии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, и посоветовала проявить терпение в течение этого периода. Несмотря на продление срока ответа еще на 7 дней, игрок не ответил ни на одно сообщение команды. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Привет, я хотел бы подать жалобу на то, что мой вывод средств был значительно задержан казино Rockwin. На их веб-сайте и согласно предоставленной ими информации обработка запроса на вывод средств из их финансового отдела обычно занимает около 24 часов. Я ждал уже 4 дня и до сих пор не получил одобрения. Я передал вопросы в их сервисный отдел, но они просто на словах попросили подождать. Они не смогли сообщить мне четкие сроки, когда будет одобрен мой вывод средств. Такое поведение заставляет меня беспокоиться о сохранности своих денег в этом казино. Я надеюсь, что мои запросы на вывод средств будут одобрены и обработаны как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
