Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Проблема возникла из-за задержки в процессе проверки, из-за которой она не смогла вывести свои средства. Она сообщила, что онлайн-поддержки нет, и отправила множество электронных писем, чтобы ускорить процесс. Однако в конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил, что получил вывод средств.
Я не могу вывести средства, хотя отправил все подтверждающие документы, просто продолжаю говорить об обработке документов и не разрешаю вывод средств, функция чата недоступна
проверка все еще ожидает решения, что не позволяет мне вывести средства, и онлайн-поддержка недоступна
Все еще жду подтверждения учетной записи, нет доступного живого чата, много раз отправлял электронные письма и даже отправлял подтверждающие документы по электронной почте, не знаю, почему это занимает так много времени, я просто хочу вывести свои деньги
Моя учетная запись все еще не подтверждена, просто продолжайте говорить, что подождите, 48 часов не займут много времени, чтобы подтвердить учетную запись, и задержите мою возможность снять деньги.
Дорогой Mumoffive87,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
