Я пишу, чтобы выразить свою глубокую обеспокоенность и разочарование по поводу недавнего закрытия моего счета и конфискации моего выигрыша. Несмотря на мои попытки решить этот вопрос, мое дело не было рассмотрено должным образом.
Моя учетная запись была закрыта из-за того, что у меня и моей жены были учетные записи в вашей компании, и у нас один и тот же IP-адрес. Я понимаю необходимость обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества; однако мы полностью выполнили ваши условия. Мы живем в одном доме, и совместное использование IP-адреса в такой ситуации неизбежно.
Я попытался проверить нашу личность и предоставить любую необходимую документацию, подтверждающую наши отдельные учетные записи и личности, но моему делу не было уделено должного внимания. Это привело к несправедливой потере моего выигрыша, который я заработал по праву.
Прошу вас еще раз рассмотреть мое дело, принимая во внимание уникальные обстоятельства нашего общего IP-адреса. Я более чем готов предоставить любую дополнительную информацию или документацию, необходимую для справедливого решения этого вопроса.
Я ценю ваше оперативное внимание к этому вопросу и надеюсь на удовлетворительное решение.
I am writing to express my deep concern and disappointment regarding the recent closure of my account and the forfeiture of my winnings. Despite my attempts to resolve this matter, my case has not been properly addressed.
My account was closed due to the fact that both my wife and I had accounts with your company, and we share the same IP address. I understand the need for security and the prevention of fraud; however, we have fully complied with your terms and conditions. We live in the same household, and sharing an IP address is inevitable in such a situation.
I attempted to verify our identities and provide any necessary documentation to prove our separate accounts and identities, but my case was not given the proper attention. This has resulted in the unfair loss of my winnings, which I rightfully earned.
I kindly request that you review my case again, taking into consideration the unique circumstances of our shared IP address. I am more than willing to provide any additional information or documentation required to resolve this matter fairly.
I appreciate your prompt attention to this issue and look forward to a satisfactory resolution.
Автоматический перевод:
