ГлавнаяЖалобыRolling Slots Casino - Игрок недоволен лимитом на вывод средств.

Rolling Slots Casino - Игрок недоволен лимитом на вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: 70 000 EUR

Rolling Slots Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.02.2022 | Дело закрыто : 30.03.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии выиграл значительную сумму денег. Игрок хотел бы увеличить лимит, так как с текущим лимитом на вывод средств в казино вывод всего занял бы слишком много времени. Поскольку игрок перестал отвечать, ее жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Уважаемые дамы и господа,


Мне срочно нужна ваша помощь и поддержка, потому что я просто не знаю, что делать дальше.


Баланс моего текущего счета превышает 70000 €.


Я был успешно верифицирован в конце декабря, и моя учетная запись была проверена полностью. После положительного отзыва и проверки мне заплатили деньги. Мне удалось сделать два вывода, максимум 500 евро. Это означает, что я получал по 500 евро два раза в неделю.


Затем я получил электронное письмо о том, что возможна только одна выплата в неделю, то есть 500 евро.

Я также получил это на прошлой неделе.


Сегодня я снова получил электронное письмо о том, что возможна только выплата в размере 250 € за каждую выплату из-за моей низкой активности на моем игровом счете. Это означает, что я могу запросить выплату только в размере 250 евро за каждую, что означает, что она будет выплачиваться один раз в неделю (как только она будет переведена, я могу сделать еще одну выплату только в размере 250 евро, т.е. только 1000 евро в месяц). , с моим балансом на счете в 70000 € очень очень мало Тогда это займет почти шесть лет. Я нахожу платеж в неделю в размере 250 € очень небольшим.

я очень разочарован, и я действительно пробовал все, я любезно попросил решение и попросил более высокую выплату, вместо этого уменьшая выплату каждый раз, поэтому для получения моего выигрыша требуется несколько лет. Сегодня казино сообщило мне, что я могу повысить свою игровую активность, играя, внося депозиты, покупая бонусы и т. д. Это плохая шутка. Я также был бы рад отправить вам скриншоты трафика электронной почты, баланса счета и т. д.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая Нина2601,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил T & C и нашел это:

"- RollingSlots имеет право самостоятельно определять условия выплаты и вывода, а также максимальную и минимальную сумму вывода для каждой процедуры, которые могут различаться в зависимости от способа вывода, состояния счета и других возможных факторов, влияющих на процесс вывода.

- Существует ограничение в 3 одновременных запроса на вывод средств. Максимальные лимиты на снятие средств за транзакцию / за 24 часа в месяц определяются следующим образом:

за транзакцию: 500 евро или эквивалент в другой валюте

через 24 часа: 500 евро или эквивалент в другой валюте

в месяц: 10000 евро или эквивалент в другой валюте"

Не могли бы вы уточнить, как вы накопили этот выигрыш? Это случайно не игра с прогрессивным джекпотом?

Я правильно понимаю, что вы уже получили 2 платежа?

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Привет спасибо. Я отправил вам подробное письмо. Я также отправил вам скриншоты и т. д. по электронной почте. Спасибо - Нина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо Нина2601 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Нина2601,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить казино Rolling Slots к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. Пожалуйста .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый представитель Casino Guru и Нина2601.


Спасибо, что связались с нами.


Согласно нашим условиям, которые находятся в открытом доступе:


- Казино вправе самостоятельно определять условия выплаты и вывода, а также максимальную и минимальную сумму вывода для каждой процедуры, которая может различаться в зависимости от способа вывода, состояния счета и других возможных факторов, влияющих на процесс вывода.


Я понимаю ваше недовольство уменьшением лимитов, но, насколько мне известно, в настоящий момент состояние вашего счета не позволяет увеличивать лимиты на снятие средств.


Как сообщали ранее мои коллеги, увеличение активности аккаунта может помочь расширить лимиты на вывод средств.


Кроме того, как я вижу, вы уже получили ту же информацию по электронной почте и в чатах.


С наилучшими пожеланиями,

Представитель Rolling Slots


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Здравствуйте, представитель Rolling Slots,


В настоящее время я могу сделать запрос на вывод средств только в размере 250 евро. Затем это инструктируется один раз в неделю, что очень мало по сравнению с моим большим балансом на счете, который превышает 70 000 €? с балансом моего счета и еженедельным платежом в размере 250 € полная выплата суммы заняла бы почти 6 лет. Это не серьезно.

Вы сообщили мне, что я могу снова увеличить сумму выплаты с помощью действий (например, депозиты, игра, покупка бонусов). Это вообще не имеет смысла, зачем мне покупать бонус или вносить деньги, когда у меня так много денег на моем игровом счете?

Я считаю очень несправедливым удовлетворить запрос на снятие средств только в размере 250 евро. Они предлагают спины за 100 евро, но только такую маленькую выплату. Я всегда следовал всем правилам и т.д. и выигрывал легально.

Я прошу вас, чтобы мы могли найти компромисс и решение с вашей и моей стороны, чтобы со всеми обращались счастливо и справедливо.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая Нина2601,

Все мы знаем, что означает «повышенная активность аккаунта» 🙂

Уважаемая команда казино Rolling Slots,

Говоря об условиях и положениях казино, давайте вставим сюда и остальную часть термина:

"- RollingSlots имеет право самостоятельно определять условия выплаты и вывода, а также максимальную и минимальную сумму вывода для каждой процедуры, которые могут различаться в зависимости от способа вывода, состояния счета и других возможных факторов, влияющих на процесс вывода.

- Существует ограничение в 3 одновременных запроса на вывод средств. Максимальные лимиты на снятие средств за транзакцию / за 24 часа/месяц определяются следующим образом:

за транзакцию: 500 евро или эквивалент в другой валюте

через 24 часа: 500 евро или эквивалент в другой валюте

в месяц: 10000 евро или эквивалент в другой валюте"

Таким образом, согласно этому, любой игрок ожидает, что он сможет делать 3 вывода средств по 500 евро каждый каждые 24 часа или 10000 евро в месяц. Реальность, однако, в случае Нины составляет 250 евро в неделю, что смешно, учитывая сумму выигрыша. Я надеюсь, что ограничения могут быть пересмотрены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогие Петр и Нина,


Как я уже ответил выше, Rolling Slots строго следуют установленным правилам, и одно из них:


- Казино вправе самостоятельно определять условия выплаты и вывода, а также максимальную и минимальную сумму вывода для каждой процедуры, которая может различаться в зависимости от способа вывода, состояния счета и других возможных факторов, влияющих на процесс вывода.


Сожалеем, если наше казино не оправдало ваших ожиданий, но правила едины для всех игроков, и такого рода давление, такие как споры или жалобы, не является хорошей идеей для расширения лимитов, потому что это происходит от недовольства игрока.

Кроме того, я хотел бы помнить, что все игроки принимают Условия до регистрации, и все условия находятся в открытом доступе до регистрации.


С наилучшими пожеланиями,

Представитель Rolling Slots.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая команда казино Rolling Slots,

Если это ваше решение, боюсь, нам придется обновить лимит снятия средств в обзоре казино Rolling Slots. Это определенно понизит рейтинг казино, потому что ни одно казино с рейтингом «очень хорошо» не имеет месячного лимита на снятие средств в размере 1000 евро. Мы не можем позволить себе рекомендовать такие казино нашим игрокам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Питер, давайте правильно сформулируем наши условия:

9.2

- Существует ограничение в 3 одновременных запроса на вывод средств. Максимальные лимиты на снятие средств за транзакцию / за 24 часа/месяц определяются следующим образом:

за транзакцию: 500 евро или эквивалент в другой валюте

через 24 часа: 500 евро или эквивалент в другой валюте

в месяц: 10000 евро или эквивалент в другой валюте

9.3

- Казино вправе самостоятельно определять условия выплаты и вывода, а также максимальную и минимальную сумму вывода для каждой процедуры, которая может различаться в зависимости от способа вывода, состояния счета и других возможных факторов, влияющих на процесс вывода.

Очень неприятно слышать с вашей стороны такого рода заявления о нашем рейтинге, которые мы честно получили от ваших коллег.


Наилучшие пожелания,

Представитель Rolling Slots.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Кстати, как я вижу, активность игрока увеличилась и теперь статус ее аккаунта позволяет расширять лимиты.

Наша финансовая команда свяжется с игроком в ближайшее время.

Еще раз повторюсь, для нас неприемлемо получать с вашей стороны такие заявления и давление в отношении наших Условий и нашего честно полученного рейтинга.


Наилучшие пожелания,

Представитель Rolling Slots.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый представитель Rollin Slots,

Насчет этого заявления: «Действительно неприятно слышать с вашей стороны такого рода заявления о нашем рейтинге, которые мы честно получили от ваших коллег».

Мои коллеги не знали, как действуют правила в казино. Теперь у нас, по крайней мере, есть четкое представление о том, как это работает.

Дорогая Нина,

Пожалуйста держите меня в курсе.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Добрый день,


я сделаю это. Спасибо .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Здравствуйте, я получил две объявленные выплаты по 500 евро на этой неделе вовремя.


Кратко о текущем состоянии:


Я значительно увеличил свою игровую активность (поэтому я снова могу снимать больше), и теперь у меня на балансе 140 000 евро, и я удвоил свои деньги.


Я надеюсь, что теперь я смогу выплачивать больше или, по крайней мере, максимум 10 000 евро в месяц, поскольку в настоящее время я могу снимать только 500 евро два раза в неделю.


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поздравляем Нину с успехом.

Уважаемый представитель Rollin Slots,

Поскольку Нина значительно увеличила свою «активность на счете», какими будут ее новые лимиты на снятие средств?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Нина,

Поздравляю с огромным выигрышем!

Поскольку ни я как представитель казино, ни источник Casino Guru не являются частью финансовой команды Rolling Slots, я прошу вас сначала связаться с ними, и они ответят на ваш вопрос.


С уважением,

Представитель Rolling Slots.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Всем привет,


большое спасибо, я только что сделал это.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Нина,

Пожалуйста держите меня в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Здравствуйте, да, я буду держать вас в курсе

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Нина,

Были новости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Привет Питер,


Я получил 3x 500 € на прошлой неделе из-за очень высокой активности, и мои запросы на вывод были увеличены, как и было обещано - я могу запросить 3x 500 € одновременно. К сожалению, я до сих пор не получаю максимум €10 000 в месяц.


Привет Нина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Нина, спасибо за новость.

Уважаемая команда Rolling Slots,

Поскольку Нина значительно увеличила «активность своего счета», сможет ли она хотя бы достичь лимита снятия средств в размере 10 000 евро в месяц?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Нина,


Насколько я знаю, все ваши выводы были обработаны вовремя и в соответствии с нашими установленными правилами. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей финансовой командой напрямую.


С уважением,

Представитель Rolling Slots.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Нина,

Были новости? Вы связались с финансовым отделом казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Нина,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем эту жалобу, поскольку игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях