Игрок из Британской Колумбии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Rolling Slots Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: £10 000
Rolling Slots Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я выиграл крупную сумму в этом казино. Я отправил несколько электронных писем с документами для подтверждения моей учетной записи, и никто не отвечает мне. Они говорят, что у них есть поддержка в чате 24/7, но это не дает мне возможности поговорить с кем-то. Я думаю, что меня обманывают в этом казино с моими выигрышами, и это ужасно и очень разочаровывает. Я не получу вывод. Сохраните свои деньги. Плохо играть в этом казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый gssqxsn8tb,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я отправил все необходимые документы для моей проверки. Но продолжайте получать электронные письма о том, что мне нужно больше доказательств. Я отправил всю банковскую информацию, которую спросили, на одном листе бумаги. Снова вся информация была отправлена по электронной почте в «финансовый отдел». Нет причин, по которым мой аккаунт не может быть подтвержден. Просто откладываю получение моей БОЛЬШОЙ суммы выигрыша.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, gssqxsn8tb. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
