Roobet Casino - Игрок предоставил неверные данные при регистрации.

У меня этот счет около года, и у меня никогда не было проблем со снятием денег с Roobet. У меня была настроена проверка первого уровня, и они никогда не запрашивали подтверждение личности или адреса. Я выиграл крупную сумму денег, и теперь они запрашивают эту информацию. Я предоставил необходимую им информацию. Проблема заключается в проверке первого уровня, и я поставил туда имя своего друга, потому что не хотел, чтобы родители видели, что я играю на Roobet. Я обновил подтверждение уровня до своей информации, но теперь им нужна информация моего друга. Моя учетная запись была деактивирована, и у меня есть две недели на то, чтобы вывести средства, но я не могу сделать это, пока они не примут мою информацию и отправят.

Дополнительная информация от nshalom:

"Уважаемый D *** 5,

Благодарим вас за предоставленные документы и вашу честность. К сожалению, вы нарушаете наши условия по нескольким пунктам, и поэтому мы должны закрыть вашу учетную запись на неопределенный срок. В результате все средства будут навсегда заморожены.

Пожалуйста, поймите, что все игроки, открывшие учетную запись на Roobet, должны нести ответственность за ознакомление с нашими условиями и полное согласие с ними. Во-первых, вы нарушаете наши условия, заходя на сайт из ограниченного региона и используя VPN, чтобы скрыть свое местоположение. Во-вторых, предоставление ложной или неточной информации в вашем профиле также является нарушением наших условий.

К сожалению, из-за преднамеренного нарушения наших условий мы не можем снять ограничения с вашей учетной записи, а также не можем позволить вам вывести свои средства.

Убедительно просим вас не пытаться создавать дополнительные учетные записи. Ваша учетная запись будет тщательно контролироваться, и в случае обнаружения каких-либо других учетных записей Roobet оставляет за собой право удержать средства без возврата ».

Дорогой ншалом,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел следующее:

" Вы соглашаетесь, если вы намеренно отправляете эту дезинформацию, неверную или неполную информацию, что приведет к немедленному закрытию вашей учетной записи, и все Roobidos на ней будут заморожены на неопределенный срок. Вы также гарантируете обновление информации в течение 14 дней (четырнадцать дней) связавшись с нашей службой поддержки в случае каких-либо изменений ".

"Любая учетная запись, доступная для доступа к веб-сайту из зоны ограниченного доступа из-за вооруженного конфликта или политических беспорядков через VPN или другой метод сокрытия своей личности, будет заблокирована на веб-сайте и во всех службах. Любые Робидо, оставшиеся в сейфе Робидо, будут заморожены. до тех пор, пока регион больше не будет ограничен ».

Пожалуйста, поймите, вы нарушили не одно из основных правил казино. Вы всегда должны предоставлять верную информацию о себе, и вы никогда не сможете изменить свое местоположение. Извините, но мы не можем просить казино сделать здесь исключение, когда были нарушены такие серьезные условия.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Они немедленно запросили эту информацию после того, как я выиграл 40 000 долларов. Мне никогда не приходилось проверять себя на втором уровне. Мне кажется, что они хотели заблокировать мою учетную запись, потому что у меня когда-то была такая большая сумма денег. Я предоставил документ, удостоверяющий личность, и подтверждение адреса, и это все, что им требовалось на тот момент, чтобы открыть мою учетную запись. Случайно они просто заблокировали мою учетную запись без причины, и теперь я даже не могу войти в свою учетную запись. Если бы они снова открыли мою учетную запись, я мог бы войти в систему и показать, что я живу в Канаде без использования VPN.

Я могу предоставить любую другую необходимую информацию. Я просто хочу получить свои средства, которые я выиграл честно, играя через ваш веб-сайт. Я играю на этом сайте больше года, и теперь это проблема после того, как у меня большой выигрыш.

Прошу прощения, nshalom, но мы не можем заставить казино выплатить ваш выигрыш после нарушения этих очень серьезных условий.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.