Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Позже игрок подтвердил, что получил вывод средств, но заметил несоответствие в сумме. Группа по рассмотрению жалоб пояснила, что разница могла быть связана с комиссией за транзакцию или комиссией за обмен валюты, взимаемой банками. Поскольку игрок получил большую часть своего выигрыша, мы сочли эту жалобу решенной.
Я сделал вывод, и он говорит, что он был завершен, но я не получил свои деньги, и прошло 5 дней.
Привет, я получил свой вывод, но он составляет всего 276,65 долларов США, а я снял 300 долларов США.
Спасибо за ответ, Потси. Многие казино взимают комиссию за снятие средств, но обычно меньшая сумма обусловлена комиссией за транзакцию и комиссией за обмен валюты, взимаемой банками за обработку платежа.
Поскольку вы получили большую часть своего выигрыша, мы будем считать эту жалобу решенной. Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
