У игрока из США ее бонусные выигрыши были ограничены до 100 долларов. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Как только я собирался снять 100 долларов с бонусных денег, все заработанные короли были вычтены с моего счета. Более 4000 долларов. Я играл всю ночь только за 100 долларов. Вы, ребята, грабите.
Дорогая Кристина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какой именно бонус вы активировали и сыграли? Пожалуйста, перешлите его имя или конкретную ссылку, так как я хотел бы проверить условия бонусов.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, отправьте его тоже. Вот мой электронный адрес petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela