ГлавнаяЖалобыRubyFortune Casino - Игрок не может играть с бесплатными спинами.

RubyFortune Casino - Игрок не может играть с бесплатными спинами.

Автоматический перевод:

Количество: ??

RubyFortune Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.01.2023 | Разрешено : 16.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Канады активировал бонус фриспинов, но не может им воспользоваться. Позже игрок связался с нами по электронной почте, что он получил бонус, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил рекламное письмо от казино о том, что при следующем депозите я получу 50FS для игрового автомата Chilli Inferno. Я получил свои FS, но не смог в них поиграть. Я получаю сообщение об ошибке, что моя сессия завершена, и мне нужно закрыть игру.

Я поговорил с одним из их сотрудников через чат в режиме реального времени, и мне сказали, что запрос был эскалирован, и мне дали ссылочный номер для дальнейших действий.

Я дважды обращался к нам, и мне сказали, что проблема до сих пор не решена. Прошло более 48 часов, и теперь, если я попытаюсь пообщаться в чате, даже если я нахожусь на 1-м месте в очереди, никто не ответит. Я ждал 10-15 минут, тогда как раньше это занимало меньше минуты, поэтому я думаю, что они просто пытаются меня игнорировать.

Я не подавал жалобу в Igaming Ontario, так как они так и не ответили на мою очередную жалобу на казино Ceasers в течение 8 месяцев.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Yyzpb10,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что у вас не работает только эта конкретная игра? Не могли бы вы разместить здесь скриншот сообщения об ошибке, которое вы видите, когда пытаетесь воспроизвести его?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Yyzpb10,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы получили электронное письмо от Yyzpb10, подтверждающее, что он получил бонус. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях