Игрок из Танзании недоволен процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
На моем счету 344,14 доллара США после выполнения всех требований по отыгрышу, но он все еще не оплачен, так как я запросил 25.12.2021, 17:48:00. В соответствии с их рекомендациями запрос на снятие средств работал только в течение 24 часов. Кажется, меня пытаются избежать.
Дорогой Джон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, а может быть, даже больше во время курортного сезона. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина