Seven Casino - Выигрыши игрока были конфискованы, а счет закрыт.

Я играл в этом казино и внес большие суммы из-за отличных бонусов.

играл через них много раз терял все свои деньги во всех разных играх, позвольте мне вносить депозит и играть во что угодно. мой последний депозит был 200 необработанных денег, у меня не осталось бонусов, чтобы требовать

Я выиграл около 2000 и решил снять 1000, ожидая вывода. Я превратил остальные 1000 в 6000 в течение выходных и сделал еще один вывод на 5000. Через два дня получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой первый вывод был отклонен, потому что я играл. игры, в которые я не должен был играть на бонусные деньги, затем сказал, что конфисковал остальные 6000, сказал, что нарушил условия бонусов.

Затем они отправили мой последний депозит в размере 200 обратно на мой счет, но ничего больше

когда я начал расспрашивать игровые журналы и бонусы и сказал им, что играл с бонусами и внес депозит без бонусов. Они написали мне по электронной почте, что ваша учетная запись закрыта и заблокирована.

Я потерял около 3000 собственных вкладов и 7000 в деньгах, которые они конфисковали.

у них не было проблем со мной, когда я играл во что угодно, когда я проигрывал, но как только я выиграл, они сказали, что нарушение условий конфисковало мои деньги и закрыло мой счет.

очень странно, что они вернули мой последний депозит, который, я почти уверен, был необработанным, и с которым я выиграл деньги.

любая помощь или ответ будут очень признательны

Дорогой Томас1984,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что казино конфисковало ваш выигрыш, потому что вы играли в игры с ограничениями, когда активны бонусы?

Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я получил это электронное письмо, когда начал задаваться вопросом, почему они возвращают мне последние 200 депозитов за нарушение условий.

почему они не вернули мне все мои депозиты в соответствии с положениями и условиями и не показали мне доказательства нарушения условий и положений.

они ответили следующим письмом

айфон

26 июня 2023 г., в 14:35, менеджер по соблюдению требований (Seven.Casino) написал:

Уважаемый мистер Маршалл,

Спасибо за ваше письмо.

Мы очень сожалеем о ситуации, в которой вы оказались, но, к сожалению, правила бонуса были нарушены, и мы мало что можем сделать в этой ситуации, потому что все детали использования бонуса были приняты вами.

При регистрации вы приняли все условия использования сайта, а это значит, что вы были ознакомлены с правилами использования бонуса.

Каждая конфискация проверялась несколько раз, и на решение повлиять нельзя, потому что оно официальное.

Обратите внимание, что деньги, потраченные на бонусы, где вы не соблюдали правила, возврату не подлежат. Я уверен, ты поймешь это.

Тем не менее, я позаботился о том, чтобы навсегда закрыть вашу учетную запись и внести в черный список ваш адрес электронной почты, а также кредитную/дебетовую карту, использованную для внесения депозита, чтобы избежать дальнейших расхождений.

Желаю вам отличной недели и всего наилучшего в будущем.

С уважением,

Брайан

Это электронное письмо является услугой Seven.Casino. Доставлено Зендеск

[L6R16R-1Z51J]

Ив прошел через веб-сайт вилок, который дал этому казино отличные отзывы и сказал, что игроки из Великобритании приняты и приветствуются.

iv с тех пор, как выяснилось, что игроки из Великобритании не допускаются на него, и это еще одно нарушение условий.

если бы они не ограничили меня или не дали мне какое-то предупреждение.

честно думаю, что Ив только что обманули, и надеюсь, что никому больше не придется пройти через то, через что я прошел из-за этого

Большое спасибо, Thomas1984, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Томас1984,

Прошу прощения за трудности, с которыми вы столкнулись.

К сожалению, на нашем сайте в настоящее время нет представителя казино. Тем не менее, я постараюсь найти для вас некоторую контактную информацию. А пока вы не думали обратиться в свой банк и запросить возврат платежа? Учитывая, что казино, скорее всего, работает без лицензии, это не должно вызывать проблем.

Я даже не думал об этом, учитывая, что авторизовал транзакции.

Как вы думаете, будет ли у меня дело, чтобы вернуть деньги, которые я внес?

Кто-нибудь играл на этом сайте и не было проблем, или это просто мошенническое казино?

Я проверил свои банковские операции, и депозиты все разные имена и все сумасшедшие страны.

Может ли кто-нибудь сообщить мне, если я свяжусь со своим банком, смогут ли они помочь мне вернуть депозиты.

Я должен был увидеть предупреждающие знаки, что некоторые игры были неправильными, но я просто подумал, что они глючат.

Я думаю, что если вы обратитесь в банк и объясните ситуацию, они смогут начать процесс возврата средств. Однако важно учитывать, что в азартных играх не допускаются возвратные платежи, если на то нет уважительной причины. Кроме того, если вы продолжаете играть в казино, которое связано с текущим (например, в дочернем казино или на той же платформе), они могут использовать возврат платежа в качестве предлога для конфискации ваших средств. Поэтому, пожалуйста, примите возврат платежа в крайнем случае и имейте в виду, что вы можете вернуть только свои депозиты.

В будущем я бы порекомендовал вам играть только в казино с лицензией UKGC.

Я действительно не хочу идти по пути возвратного платежа.

но если бы я играл в мошенническом казино без возможности вывода средств, я мог бы это сделать.

3000 фунтов стерлингов на депозите и 7000 фунтов стерлингов на моем счету, ожидающих снятия.

кто-нибудь знает, есть ли у них лицензия и кто-нибудь еще был обманут ими

На веб-сайте казино указано, что оно официально лицензировано основной игровой лицензией CIL №. 5536/ЯЗ.

Среди четырех вариантов сублицензии Кюрасао сублицензия CIL Кюрасао считается наименее надежной. Получить от них ответ крайне сложно, а проверить лицензию практически невозможно. Следовательно, эту лицензию можно легко подделать.

Мы рекомендуем рассматривать возврат платежа в крайнем случае. Тем не менее, рекомендуется как можно скорее начать разговор с вашим банком, поскольку существуют определенные сроки, в течение которых вы можете запросить возврат платежа после транзакции.

Я связался со своим банком и начал процесс возврата средств.

Я также. Связался с несколькими поставщиками игр.

hacksaw games ответили мне и подтвердили, что они не являются их клиентами и, следовательно, должны заниматься пиратским программным обеспечением.

Я надеюсь, что этого достаточно, чтобы мой банк вернул мне мои депозиты.

Должен быть. Вы также можете попробовать связаться с CIL и спросить о лицензии. Они не отвечают на жалобы, но я слышал, что они отвечали, когда люди спрашивали о подлинности лицензии. По крайней мере, стоит попробовать.

Пожалуйста, держите меня в курсе.

Здравствуйте, Thomas1984!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Не ожидая ничего хорошего для меня, мой банк отказывается проводить расследование и обвиняет меня в возможном предъявлении мошеннических требований.

не знаю, что делать отсюда.

Пожалуйста, попробуйте эту компанию: https://mychargeback.com/

В прошлом они помогали с возвратными платежами против мошеннических казино. Возможно, они смогут вам помочь.

Попробуйте также написать в CIL. Если они подтвердят, что у казино нет лицензии, ваш банк может увидеть ситуацию по-другому.

Дорогой Томас1984,

Мы продлеваем таймер на 7 дней.

Банки отказываются от споров, и ничего не получается с казино.

я решил просто сдаться и отложить это в качестве извлеченного урока, если кто-то и балуется в этих местах, то без сомнения это потому, что там на gamstop, как я.

пусть это будет уроком для всех, есть причина, по которой эти места не находятся в gamstop и могут предложить вам сумасшедшие бонусы там просто мошенничество.

банки немного напугали меня, что я пойду по маршруту возврата платежей третьей стороной, приближается продление ипотеки Iv, и я не хочу начинать драму с моим банком, думаю, что лучше всего просто сократить мои убытки и извлечь урок.

Прошу прощения за неприятные новости. Исходя из моего личного опыта, банки, как правило, сотрудничают с нелицензированными казино. Я понимаю и ценю ваше решение, и я сожалею, что мы не смогли оказать дальнейшую помощь.

Я отмечаю эту жалобу как нерешенную.