ГлавнаяЖалобыShangri La Casino - Игроку было предложено выполнить требования по отыгрышу.

Shangri La Casino - Игроку было предложено выполнить требования по отыгрышу.

Автоматический перевод:

Количество: 863,25 EUR

Shangri La Casino
Отправлено: 19.08.2021 | Дело закрыто : 03.09.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Индии недоволен, потому что казино попросило его поставить депозит, чтобы запросить вывод. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я положил 863,25 евро на shangrilalive.com после регистрации, и сразу после этого я попросил их закрыть мою учетную запись и отменить транзакцию, потому что я просто не хочу делать ставки, и передумал. Но после того, как они связались с ними, они хотели, чтобы я сделал ставку перед снятием средств, и они не могут просто отменить транзакцию и аннулировать мою учетную запись. После отыгрыша 86 евро я запросил вывод средств, и теперь они говорят, что мне нужно поставить все 863,25 евро, прежде чем делать вывод и не возвращать мне деньги. Я просто не хочу зря рисковать всем своим капиталом. Пожалуйста помоги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Мохак,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. К сожалению, некоторые казино требуют от игроков отыграть депозит реальными деньгами. Это одно из стандартных правил AML (противодействие отмыванию денег). Не во всех казино есть такие правила, но в этом нет ничего несправедливого. Я также проверил правила вывода средств в казино в T&C ( https://shangrilalive.com/help/terms#withdrawals ) и обнаружил следующее:

«9.9. Если ваш депозит не был поставлен ни разу до запроса вывода, мы оставляем за собой право отменить запрос до тех пор, пока сумма депозита не будет сделана как минимум 1 (один) раз».

Предлагаю вам выполнить требования, иначе вы не сможете запросить вывод.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Мохак,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях