Silver Oak Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Это моя жалоба. 26 мая я получил 50-долларовую бездепозитную фишку после прохождения прохождения, от меня потребовали предоставить мои документы, что я и сделал, затем мне сказали, что я должен внести депозит в 10 долларов, чтобы получить 88,02, которые я получил, что принесло мою общую оплату до 98.02 28 мая я спросил, как долго мне ждать, пока я не получу свои средства, когда они вернулись, сказав, что не собираются платить мне, потому что у меня есть две учетные записи, о которых я говорил снова и снова, у меня нет двух учетных записей. и могут ли они показать мне другую учетную запись, которую они только что закрыли в чате, поэтому я попытался написать по электронной почте и не получил никакого ответа.

Уважаемый мидасэксплор,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино?

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Единственные люди в моей семье — это я, моя 14-летняя дочь, которая не интересуется казино, и моя жена, которая также не интересуется казино, поэтому у меня нет никого, кто бы зарегистрировал учетную запись, а также Silver Oak принял мои документы. проверки без колебаний, также, когда я спросил, какая у меня другая учетная запись, они закрыли чат

Большое спасибо, midasexplore, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый мидасэксплор,

Мне жаль, что ваш аккаунт был заблокирован, а ваши средства были конфискованы. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Silver Oak Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Silver Oak,

Не могли бы вы указать, почему игрока обвинили в использовании нескольких аккаунтов? Не могли бы вы предоставить нам доказательства? Вы можете разместить заявление здесь и вставить доказательства здесь или отправить его на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru .

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Приветствую всех,

Положения и условия фишек в игре требуют внесения денежного депозита между бесплатными фишками, чтобы иметь право на снятие средств, поскольку выигрыш происходит от 3-го подряд бесплатного фишка без денежного депозита, снятие средств было отклонено, а проверочный депозит был возвращен. Хорошей новостью является то, что учетная запись полностью активна, я даже не вижу неудачных попыток входа в систему, что означает, что, по всей вероятности, проблема заключается в неправильном имени пользователя.

Подтверждающие доказательства были отправлены команде Casino.guru для проверки.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Сильвер Оук

Уважаемый мидасэксплор,

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Стефан