ГлавнаяЖалобыSilverplay Casino - Запрос игрока игнорируется казино.

Silverplay Casino - Запрос игрока игнорируется казино.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Silverplay Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 21.05.2022 | Разрешено : 03.06.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Кажется, у игрока возникли трудности с получением истории платежей. Проблема была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У меня следующая проблема с Silverplay Casino:


Я несколько раз запросил список транзакций и просто не получил его.

Прошил первый раз 14.02.2022, потом 12.03.2022, снова 24.03.2022, также 29.03.2022 и 30.03.2022. Я всегда утешен. После этого я несколько раз просил журнал транзакций через чат, но мне снова и снова говорили, что я скоро его получу. не могли бы вы помочь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте ЛуАнн123,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Silverplay. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Почему вы запрашиваете логи из казино? Разве вы не можете просто проверить историю депозита и вывода средств со своего счета? Когда вы впервые попросили об этом?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Прошил первый раз 14.02.2022, как написано выше.

Я самоисключен в этом казино и поэтому не имею доступа к данным.

Мне приходилось запрашивать самоисключение несколько раз, поэтому я хотел бы просмотреть свои депозиты/снятия средств в рассматриваемое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте ЛуАнн123,

Не могли бы вы уточнить, когда вы впервые запросили его и есть ли у вас какие-либо доказательства этого?

Если вы это сделаете, отправьте все, что имеет отношение к этой жалобе, на адрес nikolas.b@casino.guru.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет LouAnn123 и спасибо за электронные письма. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет LouAnn123,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить казино Silverplay к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дело можно закрывать, список сделок я получил. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо LouAnn123 за обновление.

Я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях