SkyCity Casino - Игрока попросили предоставить документы.

Я открыл счет в онлайн-казино Sky City.

Я выиграл немного денег, поэтому мне пришлось пройти проверку.

Я отправил единственное, что у меня было, это штраф за превышение скорости от суда с моим именем и адресом на нем, так как я должен был подтвердить свой адрес с помощью счета за коммунальные услуги, на мое имя ничего не указано, поэтому я использовал то, что у меня было.

2 дня спустя они установили лимит убытков в размере 3000 нетто на мой счет, потому что я отправил в суд штраф за превышение скорости в качестве подтверждения.

Они его не снимут!

Они запросили банковские выписки, которые я отправил (очень неохотно, так как это мое дело, а не чужое). Мне сказала Мила, один из менеджеров, что им потребуется подтверждение. Я владел своим бизнесом, чтобы удалить его, поэтому я (очень неохотно отправил им свой сертификат регистрации.

На следующий день Мила написала мне электронное письмо и сказала, что им недостаточно прибыли, чтобы показать, что мой бизнес приносит прибыль.

ЕДИНСТВЕННАЯ ПРИЧИНА, ПО КОТОРОЙ Я ОТПРАВИЛА СВОЮ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, ПОТОМУ ЧТО ОНА СКАЗАЛА МНЕ, ЧТО, ЕСЛИ Я ПРЕДОСТАВИЛ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО, ЧТО Я ВЛАДЕЛЯЮ КОМПАНИЕЙ, ОНА БУДЕТ СОРТИРОВАТЬ И УДАЛИТЬ.

Я сказал ей, что это абсолютно неприемлемо, так как я очень не решался передавать свою личную информацию (очень навязчиво, и это не касается никого, кроме меня)

И мне показалось грубым, что она запросила заявление и доказательство права собственности на мою компанию, а потом они захотели большего.

Я в шоке от того, как меня назвали проблемным игроком, которым я не являюсь, а затем я снабжаю их тем, что они хотят, но они продолжают требовать большего !!

ХВАТИТ ЗНАЧИТ ХВАТИТ!

Я ОЧЕНЬ расстроился из-за всего этого опыта, и меня накормили пачкой лжи, а затем они потребовали от меня больше информации о моих финансах.

Я понимаю, что у них может быть обязательство следить за проблемными игроками, но использование судебного штрафа, который я отправил, как средство наказать меня и испортить мой личный счет, с которого я депонировал и снял деньги, было просто RUDE.

Я попросил прислать процедуру рассмотрения жалоб и теперь меня игнорируют!

Это ДОЛЖНО БЫТЬ НЕЗАКОННЫМ.

Я играл в свою игру, и внезапно появилось сообщение о том, что я достиг предела и больше не могу играть.

Никаких предупреждений, ничего, чтобы потом часами ждать, пока они исправят это, примерно через 4 часа другой человек в чате сказал мне, что даже если они это сделают, есть 24-часовой период охлаждения ...

Я сказал невероятно !!! Они знали, что я жду несколько часов, чтобы решить эту проблему, и столько времени им потребовалось, чтобы сообщить мне об этом.

Меня только что очень плохо лечили, и я расстроен и расстроен, если с вами так обращаются. ЭТО ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО.

ОТНОСИТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ SKY CITY И МИЛА МЕНЕДЖЕР ДОЛЖЕН СОХРАНИТЬ СВОЕ СЛОВО.

1 ИЗ 10.

Дорогой Мазен,

Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я могу только представить, как это может вас расстроить, но, пожалуйста, поймите, что каждое казино уникально и требует от игрока разных документов. Нет ничего необычного в том, чтобы попросить источник дохода. Я проверил условия и положения и обнаружил следующее:

„5.9 В определенных обстоятельствах мы также можем попросить вас предоставить информацию о вашем источнике средств и источнике богатства. Сюда входит предоставление декларации об источнике богатства и любой подтверждающей документации в отношении заявленного источника богатства, включая, помимо прочего, банковские выписки и платежные ведомости. Мы сохраняем за собой право заблокировать вашу учетную запись игрока и приостановить любые дальнейшие депозиты и / или снятие средств, если вы не предоставите нам запрошенную информацию и документацию ».

Что касается инструментов для зависимости от азартных игр - любое казино имеет полное право закрыть учетную запись игрока или применить некоторые инструменты защиты игрока в случае их поведения, указывающего на зависимость от азартных игр. Собственно, мы считаем это ответственным и защита игрока очень качественная.

Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Привет, у меня есть только электронные письма, и нет возможности добавить их сюда.

Мой аккаунт не закрыт.

Они установили лимит убытков на мой счет 3000, они попросили выписки из банка, которые я им дал.

Я разговаривал с Милой в чате с клиентами, и она сказала, что им просто нужно подтверждение права собственности на мою компанию.

Как вы понимаете, я очень неохотно делюсь этой личной информацией с казино, так как были случаи, когда казино продавали информацию третьим лицам ...

По ее словам, им просто нужно было подтвердить право собственности, чтобы снять или увеличить лимит, через который я отправил документы.

На следующий день они потребовали разбить мои бизнес-депозиты и мои бизнес-депозиты на мой личный счет, с которого я плачу деньги в казино. У меня много банковских счетов, и я использую только один, чтобы играть в азартные игры.

Я считаю, что это очень навязчиво, и когда этого будет достаточно?

Выписки с банковского счета, которые я дал, принадлежали моей малярной компании, а вторая - моей компании по мойке химикатов.

На этих шоу с 23 марта по 25 мая у меня на счетах было около 55 000 долларов.

Я считаю, что это должно быть достаточным доказательством того, что я могу позволить себе играть более 3000 долларов в месяц.

На следующий день они попросили меня прислать им подтверждение моих водительских прав, на что я ответил им (я уже проверил и отправил это через пару дней после того, как я открыл счет), поскольку они запрашивали его снова, я очень волновался! !

У них это уже должно быть, а если не куда делась моя информация !?

Я ответил, что, черт возьми, я ни за что не отправлю им больше личных данных, так как им нельзя доверять, чтобы сохранить их в безопасности !!!

Я имею полное право беспокоиться.

Позже они извинились и сказали, что у них есть запись ...

Я не знаю, чему верить!

Я не могу им доверять, они солгали мне. Поэтому я отказываюсь больше отправлять свои личные данные.

Мне сказали, что причина, по которой они установили ограничение в 3000, - это штраф за превышение скорости, который я отправил из полученного мной письма из суда, которое было единственным правительственным документом, по которому я должен был подтвердить свой адрес.

НЕ ПОТОМУ, ЧУВСТВУЮТ Я ПРОБЛЕМНЫМ ИГРОКОМ.

Это моя настоящая проблема, и поэтому я считаю, что со мной обращаются несправедливо.

Я дал им то, о чем они просили, больше, чем я хотел, а они просто хотят большего.

Это несправедливо и практически незаконно.

Они утверждают, что заботятся о моих интересах, но я не дурак, они - казино, о которых они заботятся ПРИБЫЛЬ, а не я.

Я 45-летний успешный владелец бизнеса, и большую часть моего дохода также составляют наличные.

Я могу позволить себе терять 10к в месяц, и на меня это не влияет.

Меня возмущает, что они производят впечатление, что им не все равно, когда мы все знаем правду, у них есть законы, которые нужно соблюдать, но вся причина, по которой налагают на меня ограничение, несправедлива.

Это было все, что у меня было в то время.

Кстати, я заплатил штраф.

Я считаю, что со мной следует обращаться с уважением, и если я плачу за услугу, я должен ее получить.

Это то, что я делаю в бизнесе и ожидаю того же в ответ.

У меня нет чата, только электронные письма, я постараюсь прикрепить их к письму, которое вы мне отправили.

Это просто переборщило с этой частью, и я не могу доверять им в сохранении моих данных. Поэтому я не буду предоставлять больше информации.

Они должны были все просить для начала, а я бы ничего не отправлял.

Вскоре после того, как я отправил выписку из банка и доказательство владения моей компанией, я начал получать странные спам-письма из неизвестных источников !!

Я действительно обеспокоен тем, что они будут издеваться над другими людьми, как и я.

Я все еще жду трех выводов, сделанных мной 3 дня назад, которые также будут мне отправлены.

Небольшая сумма, но это мои деньги, поэтому я надеюсь, что они передадут ее мне.

Я попросил закрыть свою учетную запись, но я не отправлял им больше информации и не буду.

Я хочу получить причитающуюся мне сумму и возмещение моих недавних депозитов в тот день, когда мой лимит был увеличен, потому что у меня не было предупреждений, что я был близок к какому-либо пределу, поскольку я забыл об этом, потому что я не установил 3000, я играл слоты и появилось сообщение о том, что предел исчерпан, никаких предупреждений не было.

L

Я установил лимит 10 000 еженедельно и 40 000 ежемесячных убытков.

Извините за книгу, которую я написал, но это просто НЕПРАВИЛЬНО!

Они прикрываются всеми возможными способами, поэтому невиновны.

Отвергая, что они могут уйти от установленных ими условий.

Мы, покупатели, оказываемся без ног, если что-то пойдет не так.

Спасибо, что ответили мне так быстро, я очень ценю это.

С уважением

Mazen k.

Мазен, хотя я понимаю ваше разочарование, на наш взгляд, казино прошло правильно. Пожалуйста, позвольте мне объяснить.

Ситуация в мире делает все казино гораздо более осторожными, потому что, хотите верьте, хотите нет, многие из них не имеют плохих намерений и пытаются защитить игроков от слишком больших затрат. Многие люди потеряли работу или получили сокращение зарплаты работодателями, что побудило их попытать счастья и заработать, играя в онлайн-казино, не покидая дома.

Он отвечает за казино за обнаружение игроков, которые могут оказаться в подобной ситуации, и за их защиту, применяя лимиты к их счетам.

В дополнение к этому, я хотел бы объяснить ситуацию с штрафом за превышение скорости. Казино привыкли получать определенные документы в качестве подтверждения адреса, обычно это счет за коммунальные услуги, телефонный счет, выписка из банка и т. Д. Билеты за превышение скорости не очень распространены (я почти уверен, что они вообще не распространены. ), что вызвало подозрение. Боюсь, что без другого, более официального подтверждения адреса, казино не подтвердит вашу учетную запись.

Я понимаю ваше беспокойство, однако мы не можем предложить помощь в этой ситуации, потому что считаем, что казино не сделало ничего плохого. Мы можем только посоветовать вам сотрудничать с казино, чтобы получить свой выигрыш или поиграть в другом месте, в случае, если вы не заинтересованы в снятии своего выигрыша после этого отрицательного опыта.

Если вы решите сыграть в другом месте, я предлагаю проверить наш список лучших онлайн-казино, чтобы убедиться, что вы выбрали хорошее: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Пожалуйста, если есть еще что-нибудь, в чем мы могли бы вам помочь, не стесняйтесь обращаться к нам. В противном случае мы отклоним эту жалобу. Спасибо за понимание.

всем привет

Спасибо за ваше мнение.

Я уже проверил, они приняли документ, когда я его отправил несколько месяцев назад.

Моей проблемой был предел.

Если вы думаете, что они имеют право говорить одно, тогда сделайте другое, в случае, если они говорят, что хотят еще одно ... Подтверждение права собственности на мою компанию. Так что отправляю. Затем возвращаемся и запрашиваем всю информацию о моей КОМПАНИИ! это твое мнение.

У них не должно быть права!

Это слишком навязчиво и совершенно грубо.

Что-то с этим нужно делать.

Я не подаю заявку на ссуду, просто тратя СВОИ ДЕНЬГИ.

И нет им плевать на игроков!

У них есть законы, которым нужно следовать, да.

Во всяком случае, множество других сайтов.

И в случае с небесными городами они получили предупреждение от АСВ и внутренних дел о том, что они писали клиентам по электронной почте во время блокировки, когда многие люди были без работы, говоря им, что они работают в обычном режиме.

НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА.

это звучит так, как будто они заботятся или имеют в глубине души интересы игроков ???

Действия говорят сами за себя.

Просто хулиганы и лжецы.

Мазен, я понимаю вашу точку зрения, но, пожалуйста, поймите, что многие казино не предлагают хороших инструментов защиты игроков (или не предлагают их вообще). Здесь казино, вероятно, заметило, что вы потратили много денег за короткий промежуток времени, и поэтому активировало лимит потерь до тех пор, пока они не убедятся, что вы действительно можете позволить себе потратить так много, что было правильным решением.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу. Мы считаем, что казино работало правильно и не видим здесь ничего, что можно было бы сделать. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.