Игрок из Швейцарии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Skycrown Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 755 USD
Skycrown Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
10 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
После двух судьбоносных недель (более 90 писем) служба поддержки решила больше не отвечать на мои письма, и это очень грубо с их стороны.
Я играл в Skycrown и выиграл, несмотря на то, что они дважды проверяли мой банковский счет и документы, они всегда находили причину, чтобы не платить остаток!
Их действия противоречат закону, и я возбудим против них судебный иск. Я действительно думаю, что меня обманули!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mrtnsjullio!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mrtnsjullio!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Нет,
Они обманули меня, я думаю 🙁
Я предоставлю более подробный обзор фактов.
Прежде всего, я начал использовать SkyCrown 16 мая 2023 года и внес депозит в размере 131,87 долларов США.
Я играл только в блэкджек, и в первый день я получил прибыль в размере 100 долларов США. Итак, я решил вывести 150 долларов США (оплата с помощью моей кредитной карты), и это сработало. Деньги на моем счету были 17 мая 2023 года.
Затем, 17 мая 2023 года, я добавил еще денег, 200 долларов США, и много раз выигрывал в блэкджек, в результате чего баланс составил 755 швейцарских франков. Когда я попытался вывести средства, они не приняли мой вывод.
Мне это показалось странным, поэтому я связался со службой поддержки, и тут начался мой кошмар. Они несколько раз просили у меня одни и те же документы, хотя я уже отправлял им банковские документы 15 раз. Всего мы обменялись более чем 100 электронными письмами.
Они сказали, что мои карты и банковские счета были проверены, поэтому я должен иметь возможность запросить вывод средств. Однако, когда я запросил вывод 755 долларов США, это не сработало!
Они снова смеются надо мной и отправляют одно и то же письмо с тем же вопросом. Они выманили у меня 15 долларов США из депозита ETH, который я так и не получил на свой счет.
Они попросили меня создать учетную запись EcoPayz, и я все сделал. Учетная запись была проверена с помощью их процесса KYC, но теперь EcoPayz больше не доступен в моей панели инструментов!
Прошло две недели, а они взяли мои деньги в заложники!
Мне нужны мои деньги обратно. Можете ли вы помочь мне восстановить его, или я должен подать жалобу в Кюрасао и на Кипре на этих мошенников, скрывающихся за компанией Либергос? Кстати, их лицензия на казино уже недействительна, а в отношении них уже ведется расследование по факту мошенничества и мошенничества.
Теперь я делюсь этой ситуацией здесь, чтобы вы знали, что SkyCrown — мошенничество и нечестность.
Может TR все электронные письма, если вам нужно.
пожалуйста, помогите мне
С наилучшими пожеланиями ,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, mrtnsjullio. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы опубликовать здесь скриншот вашей истории вывода средств?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Vážený / vážená mrtnsjullio,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock