Уважаемый господин или госпожа Casino-Guru,
Я прошу вашей помощи в моем случае, потому что я не могу продвинуться дальше ни с Casino Slothub, ни с AstroPay. Я на связи с ними.
Я хотел внести 250,00 евро в Slothub 11.02.2023. В качестве платежного средства я использовал перевод с Astropay. Деньги также были списаны с моего домашнего банковского счета в моей сберкассе, как и при немедленном переводе. После того, как казино не получило кредит, а сотрудник чата сообщил мне, что депозиты могут занять много времени в AstroPay, я отменил процесс в приложении Astropay. Это мне тоже подтвердилось. Однако деньги на мой банковский счет так и не вернулись. Деньги недоступны в казино и Astropay. Мне только сообщили, что деньги были забронированы с Soft Maya Ltd. Казино Slothub утверждает, что они никогда не получали деньги, а Astropay утверждает, что платеж был отменен. Все обвиняют другую сторону. Конечно, я хотел бы, наконец, вернуть свои 250 евро и почувствовать себя обманутым со стороны Astropay и Slothub. Я пришлю вам скриншоты и доказательства. Пожалуйста, попробуйте решить это с казино.
Заранее благодарим вас за ваши усилия. Вопросы с удовольствием.
Привет
Эндрю Б***
С*** улица 7а
3*** Б***
Dear Sir or Madam of Casino-Guru,
I ask for your help in my case, because I can't get any further with Casino Slothub or AstroPay. I'm in touch with them.
I wanted to deposit EUR 250.00 at Slothub on 02/11/2023. I used a transfer with Astropay as a means of payment. The money was also debited from my house bank account at my savings bank, just like with an immediate transfer. After the casino didn't receive the credit and the chat employee informed me that deposits can take a long time at AstroPay, I canceled the process on the Astropay APP. This was also confirmed to me. However, I did not get the money back to my bank account. The money is not available at the casino and Astropay either. I was only informed that the money was with Soft Maya Ltd. was booked. Slothub Casino claims they never received the money and Astropay claims the payment was cancelled. Everyone blames the other party. Of course I would like to finally get my 250.00 euros back and feel cheated by Astropay and Slothub. I will send you screenshots and proof. Please try to work this out with the casino.
Thank you in advance for your efforts. Questions gladly.
Greetings
Andrew B***
S*** Street 7a
3*** B***
Sehr geehrte Damen und Herren von Casino-Guru,
ich bitte um Ihre Hilfe in meinem Fall, da ich nicht mit dem Casino Slothub bzw. mit AstroPay weiterkomme. Ich bin mit denen in Kontakt.
Ich habe am 11.02.2023 Euro 250,00 bei Slothub einzahlen wollen. Als Zahlungsmittel habe ich Überweisung mit Astropay genutzt. Das Geld wurde auch wie bei einer Sofortüberweisung meinem Hausbankkonto bei meiner Sparkasse abgebucht. Nachdem die Gutschrift beim Casino nicht ankam und deren Chat-Mitarbeiter mir mitgeteilt hat, dass Einzahlungen lange dauern können bei AstroPay habe ich den Vorgang auf der APP von Astropay abgebrochen. Dies wurde mir auch bestätigt. Jedoch bekam ich das Geld nicht auf mein Bankkonto zurück gebucht. Auch bei dem Casino und Astropay ist das Geld nicht vorhanden. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass das Geld bei Soft Maya Ltd. verbucht wurde. Slothub Casino behauptet das Geld nie bekommen zu haben und Astropay behauptet die Zahlung wurde gecancelt. Jeder schiebt die Schuld auf den anderen Vertragspartner. Ich möchte natürlich jetzt endlich meine Euro 250,00 wieder zurückbekommen und fühle mich betrogen von Astropay und Slothub. Ich übersende Ihnen Screenshots und Nachweise. Bitte versuchen Sie dies mit dem Casino zu klären.
Vielen Dank vorab für Ihre Bemühungen. Rückfragen gerne.
Grüße
Andreas B***
S*** Str. 7a
3*** B***
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